發現戴爾公司訂單聲明的重大陷井 - 消費者保護

Kelly avatar
By Kelly
at 2009-07-01T21:21

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本郵件僅表示 Dell 已收到您的訂單,但並不表示 Dell 已接受您的訂單。您可以
透過本郵件的附件來檢視您的訂單細節。
Dell 會在下一個工作日內與您聯絡,以確認訂單的詳細資料,包括最後的總購買金額
,以及您的 Dell 客戶編號和 Dell 訂單編號。Dell 確認收到您的付款後,就會立即
處理您的訂單,並透過傳真、電子郵件或電話通知您,確定 Dell 已經接受並著手處理
您的訂單。付款方式的詳細資訊請至。
請注意,如果從今日起算的七個日曆天內,Dell 仍未收到付款,則您的訂單將被取消。
如果您在兩個工作日內尚未收到 Dell 的回應,請逕洽:00801 863 078。
再次感謝您在 Dell 線上商店購物。希望我們的線上商店讓您的採購作業更便利,也希
望您未來需要電腦系統時,仍會選擇 Dell 產品。

以上為戴爾公司寄出的訂單上附的說明文字。

剛剛突然想到~~如果審核出不出貨在戴爾公司的話,有可能會發生這樣的一件事

(1)產品要漲價的話~~~
07/01 戴爾公司A產品原售價10000元將要漲價10%,變為售價11000元,這時消費者是
不知情的,所以至6/30前一樣下A產品售價10000元的訂單,並且按照DELL所要求的
在當天就付款,而DELL拖延確認審核(因為他沒說明幾天後會跟你確認訂單,只跟你說聯絡
因為跟你聯絡完之後還得要接受你的訂單才能出貨),取消你這天所下售價10000元的訂單
,然後跟你說跟目前的售價不合,不接受此訂單,所以錢退給你不出貨了,要的話就要訂
11000元的A產品~~~~~~哇咧~~~~~~~一定會賺死了~~~~~~~

(2)產品要降價的話~~~
07/01 戴爾公司的B產品原售價5000元,將降價為4000元,這時候消費者也是不知道要降
價,所以至6/30前一樣下B產品售價5000元的訂單,並且按照DELL所要求的當天就付款了
,這次反而戴爾積極快動作馬上有人聯絡,馬上也同意出貨給你,這時候我想戴爾也不會
說您好,你所訂購的東西明天就有折扣了哦,所以本訂單不接受,請您明天再訂,也不會
在07/01說,你的訂單與目前售價不相同,不接受此訂單,就硬要出貨給你~~~~哇咧~~~

不論漲價或是降價,皆對dell公司在最有利的情況下,將漲、降價的成本往下訂單的消
費者身上推?再則戴爾公司錢都收了,假如在漲價後我少賺,訂單作廢,降價我也少賺,
先把貨出給你,再怎麼說消費者都是被動的,主動的只有最前方的確定貨物、數量跟付款
不收錢的話也不是可以貨到付款?

所以我極力主張戴爾公司所聲明的審核出貨權無效,必須要按照消費者當初所下的訂單來
執行,消費者也應當要依訂單內容付款(當然超過戴爾公司所主張的七日未收款項取消訂
單,自動取消,因為這是合理的要求),所以我在這邊想要問一下比較懂法律的大大是
否我這樣的主張有錯誤?

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All Comments

Lily avatar
By Lily
at 2009-07-04T02:10
狀況1是可以告他的 狀況二則是消費者自己吃虧
Michael avatar
By Michael
at 2009-07-06T15:25
不是DELL說了算
Elma avatar
By Elma
at 2009-07-11T13:29
狀況二可以退貨,有鑑賞期~科科
Hedy avatar
By Hedy
at 2009-07-14T23:02
假設這些有的沒有的要幹嘛? 他出不出貨是重點而已!
Belly avatar
By Belly
at 2009-07-17T14:53
你舉的例子和本次事件差非常遠
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2009-07-21T11:53
訂單是定型化契約...一切以訂單為主
Ursula avatar
By Ursula
at 2009-07-25T12:05
狀況二 你可以退貨 重訂
Anthony avatar
By Anthony
at 2009-07-28T11:56
這種無良商家也不必跟他客氣了
Ula avatar
By Ula
at 2009-07-28T22:01
再這樣下去,我都想現在訂個五台,然後全退貨…搞一下
他們,讓他們知道消費者的感受!!
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2009-07-31T09:15
ICH大大~~你訂五台就要先付五台的錢耶~~你先輸了他錢先賺走
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By Mason
at 2009-08-05T02:08
狀況1成立的話,指廠商主動=主控.那麼假設我也學D3LL.
Eartha avatar
By Eartha
at 2009-08-05T16:31
前幾次出包都出貨,這次我放10天"假設"都不更正.
一堆人下訂匯款,金額1億.然後我拿這錢去買股票.
Dinah avatar
By Dinah
at 2009-08-06T10:43
投資賺到錢,然後不出貨,請消費者原價買.
Agnes avatar
By Agnes
at 2009-08-08T01:24
不買退你錢沒差,我已經投資賺到錢了.
Oliver avatar
By Oliver
at 2009-08-10T12:43
簡單說,急用錢的廠商都可以用這招籌資.
Olivia avatar
By Olivia
at 2009-08-12T14:10
樓上的暗黑兵法要低調阿!!!

很多人在那邊說貪貪貪

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By Skylar Davis
at 2009-07-01T19:50
今天應該是日曆天第七天 不管是有沒有匯錢的人 心理頭對DELL應該多還是會有不滿 也時常看到一堆出來酸的人 或許他天生神力 天生聖人 或許他沒跟� ...

不要在口水了..直接找消保官申訴DF11

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By Bethany
at 2009-07-01T19:22
我把置底文改一改,適用選擇電匯而尚未匯款的人 我也不知道這樣寫好不好,但大家先去申訴就對了~ 個人以為鄉民們的批評DELL根本不怕,但申訴人數� ...

Noah avatar
By Noah
at 2009-07-01T19:14
主席:不知道各位這週休二過得如何~想必過得很愉快吧 這場成功的企劃案真是無與倫比的成功 那麼~今日重點著重於消費者反映的後續發展 ...

不要在口水了..直接找消保官申訴DF11

Callum avatar
By Callum
at 2009-07-01T19:05
請還沒有申訴的人快去申訴 有兩萬多個客戶 申訴卻不到五百人 我想申訴人數越多 政府與企業的壓力應該會越大 對於大訂單的客戶不用去管他囉 �� ...

戴爾錯標事件 消保會密切觀察

Dinah avatar
By Dinah
at 2009-07-01T18:45
【記者黃珞萍報導】戴爾公司台灣區官網上周四發生的金額錯標事件,雖在消費者、消基 會、消保會等外界輿論的催促下,戴爾公司到截稿為止,仍未� ...