當客服人員 被用三字經罵 卻無能為力 - 顧客行為

有次我遇到一個男客戶
他說的話真的讓我當下快火大翻桌(不過辦公桌都是相連翻不起來=.=)
因為他'商品送修很久都沒回來
客很生氣就打來唸個不停
我也是一直好聲好氣的跟他說抱歉
我們一定會密切幫他追蹤聯繫
他居然回我~追什麼追乾脆我褲子脫下來讓你吹算了!
當下我都快氣死囉!隱忍著要跟他飆髒話的衝動
說先生~請您放尊重點!您的問題我們都有在幫你處理
廠商一直未給您消息我們會採取必要行動處置
冷冷的問他還有需要服務的地方嗎?
他就說不用了!快幫我處理就是

怎麼會有這麼無理欠扁的人阿!
當下真想把他電話抄了半夜叫他起床
害我那天都很悶一直覺得為何要這樣被他口頭侮辱>"<






※ 引述《rita8888 (殤)》之銘言：
: 當客服人員 被用三字經罵 也不能告用戶
: 我一直很那悶 當用戶針對你來罵 不是罵公司時 我們卻不能告他?
: 這是那條法律規定?
: 我最常講
: "先生 您確定那句穢言是針對我還是針對公司制度?
: 但 如果是針對我 已經是人格上汙辱"
: 用戶都會閉嘴 不敢講話
: 但錄音資料又屬公司資料
: 不然真想拿錄音帶去按鈴申告
: 我是提供服務 但不是讓你濫罵不必要言語

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