再來一發澳客婦人篇 - 顧客行為

這是在暑假發生的事情
暑假的時候大概接了四個工作
一週七天除禮拜一休假外其他一天平均每天工作8個小時
其中一個最輕鬆也最喜歡的工作 就是在少服中心當服務台小姐
工作就是幫要來看漫畫和上網的小朋友換證

因為少服中心有的時候會放一些其他相關機構的活動文宣
當然也是有幫忙承辦這些計畫

那天是個下雨天
一個婦人走進來就開始用力甩雨傘
挖哩咧你要甩也在外面甩阿 這樣我等等還要拖地耶
而且 還。噴。到。我。了

婦人走進櫃檯 拿著一張活動文宣說她要幫她小孩報名
那那個活動是婦幼館辦的,所以要去他們那邊報名
我們只是"印了個名字"在相關主辦單位上罷了

我就跟婦人解釋說: 恩.....不好意思耶
這個活動不是我們負責的喔,可能要請您到對面的婦幼館去報名喔

婦人就開始大小聲:蛤~不是你們負責的~那你們這裡怎麼會有報名表

我就跟她解釋說:是的,因為我們有參予這個計畫,可是我們這邊不能代理報名
然後還指給她看說報名表上有寫報名表格要交到婦幼館

結果他大姐居然就說:外面雨那麼大 你要我自己去交阿

你去交


我.......可是櫃檯只有我一個人在顧阿
而且這本來就不是我們的業務 她要收錢的耶 這我能負責嗎
婦幼館又只在對面 就算下雨 你大姐不是有帶傘嗎

兩個人開始進入鬼打牆狀態
一個堅持我應該要去幫她交
我則努力解釋我不能離開櫃台
還要抽空幫小朋友換證

結果她大姐就說:
好阿你不幫我辦阿,服務這麼爛,你薪水拿假的阿,你拿的是我們　"納。稅。人"　交的錢耶,
你們主管在哪間辦公室　
我叫他來修理你

接著就轉身往裡面辦公室走去
而我則搶先一步打分機進去跟組長說有一個婦人堅持要我幫她交報名表
阿她現在進去要找你這樣
組長就說沒關係他來處理


大概約莫五分鐘後,婦人就出來了
站在門口前邊開傘邊大聲的說:

你早跟我說就在對面不就好了


我.....我沒有說嘛ＱＱ
結果那天的心情都超不好
而且最後還得幫她拖地

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