用平信寄出，買家聲稱沒收到貨，卻給我 - 網賣

這事是發生在露天賣場
我有一個賣場因為東西輕又便宜，想說給買家方便
所以那個賣場有給買家選擇使用平信無掛號
想說給買家省郵資，那便宜小東西也比較好賣出去
而且我有在賣場特別標明：
D：郵局平信：一個5元，兩個以上10元 (但風險需自負，萬一寄丟恕不負責）
他既然有看到可選平信的選項，就不可能沒看到我寫的"風險需自負，萬一寄丟恕不負責"
既然他選了，表示同意風險自行負責沒錯吧


他7/17下標並轉帳，我7/20用平信郵資10元寄出貨物，並當天通知他物品已寄出
他7/26凌晨12點跟我反應他沒收到，問我寄到哪裡？
我當天也是凌晨12點收到信後馬上跟他回應是寄到他結帳時留的那個地址
而且他選擇用平信無掛號寄，平信可能沒這麼快到
20日寄，扣掉假日，到7/26凌晨也才3個工作天而已
可能他那邊的郵局處理平信的速度沒這麼快
叫他再等等看


結果今天7/27馬上收到他跟露天投訴的棄標投訴~~(是他投訴我)
還在我賣場留言給我罵很難聽："我定的一大堆東西都到齊線再就差你一個!
其他用平信寄都到了，你到底是不是在騙錢阿你!糙
今天郵差過了也沒有妳到底想怎樣?
第一次遇過一個禮拜沒到的"~~~~這是他罵的


真無言~~都做到這樣了還被投訴，而也罵很難聽
早知道不要方便買家用平信寄送，惹的自己一身腥
早知道賣場要設評價限制，那買家之前就有棄標紀錄了
我並非職業賣家，純粹物品太多出清，好好的評價卻被成這樣

問題是：他自己選擇並同意用平信寄送，也同意風險自負
可以這樣跟露天棄標投訴嗎？ 有成立的可能嗎？
成立的話我覺得真是太不公平了，對賣家也太沒保障了吧
我要怎樣處理並自保呢？


謝謝

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