用平信寄出，買家聲稱沒收到貨，卻給我 - 網賣

By Gilbert
at 2012-07-27T19:30

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這事是發生在露天賣場
我有一個賣場因為東西輕又便宜，想說給買家方便
所以那個賣場有給買家選擇使用平信無掛號
想說給買家省郵資，那便宜小東西也比較好賣出去
而且我有在賣場特別標明：
D：郵局平信：一個5元，兩個以上10元 (但風險需自負，萬一寄丟恕不負責）
他既然有看到可選平信的選項，就不可能沒看到我寫的"風險需自負，萬一寄丟恕不負責"
既然他選了，表示同意風險自行負責沒錯吧

他7/17下標並轉帳，我7/20用平信郵資10元寄出貨物，並當天通知他物品已寄出
他7/26凌晨12點跟我反應他沒收到，問我寄到哪裡？
我當天也是凌晨12點收到信後馬上跟他回應是寄到他結帳時留的那個地址
而且他選擇用平信無掛號寄，平信可能沒這麼快到
20日寄，扣掉假日，到7/26凌晨也才3個工作天而已
可能他那邊的郵局處理平信的速度沒這麼快
叫他再等等看

結果今天7/27馬上收到他跟露天投訴的棄標投訴~~(是他投訴我)
還在我賣場留言給我罵很難聽："我定的一大堆東西都到齊線再就差你一個!
其他用平信寄都到了，你到底是不是在騙錢阿你!糙
今天郵差過了也沒有妳到底想怎樣?
第一次遇過一個禮拜沒到的"~~~~這是他罵的

真無言~~都做到這樣了還被投訴，而也罵很難聽
早知道不要方便買家用平信寄送，惹的自己一身腥
早知道賣場要設評價限制，那買家之前就有棄標紀錄了
我並非職業賣家，純粹物品太多出清，好好的評價卻被成這樣

問題是：他自己選擇並同意用平信寄送，也同意風險自負
可以這樣跟露天棄標投訴嗎？有成立的可能嗎？
成立的話我覺得真是太不公平了，對賣家也太沒保障了吧
我要怎樣處理並自保呢？

謝謝

--

Tags: 網賣

All Comments

By Zenobia
at 2012-08-01T04:28

盡量不要寄平信的,因為遇到這種不講理的買家就衰了

By Ethan
at 2012-08-02T07:37

建議你要請他下標後先給你好評後才寄出,因為露天給了好
評就不能修改的

By Hedy
at 2012-08-06T08:56

我知道，我全部賣場也只有這一個寄平信，結果就中標了..

By Zora
at 2012-08-09T09:08

以後我不會再用平信了，這次教訓就夠了

By Charlie
at 2012-08-09T14:51

我上次是送東西給人,結果那人給我5元寄平信,我也寄出了

By Isabella
at 2012-08-12T08:06

結果他還跟我說他沒收到叫我退他5元><,真是莫名奇妙

By Carol
at 2012-08-14T15:28

那請問這次該怎麼處理？上百評價了我還沒碰過這種糾紛

By Frederic
at 2012-08-15T00:20

你寄平信時有拍照存證嗎?如果沒有只好吞了

By Yuri
at 2012-08-15T20:16

但是他都同意風險自付了，還要我吞？.....

By Rae
at 2012-08-20T20:00

那不就那句都寫好玩的？買家都不用照賣場規則走
坦白說那東西沒多少錢，含郵資100

By Doris
at 2012-08-23T03:38

如果他口氣還不錯，那我會考慮吞了但今天他是用將近

By David
at 2012-08-27T22:53

罵人的口氣跟我講話，乖乖寄出+信件都有回還被罵，真的
超不爽的

By Enid
at 2012-09-01T14:32

會很介意郵資想省的人很少願意風險自負

By Susan
at 2012-09-03T09:15

有些人只是想買東西累積評價沒收到沒差

By Hamiltion
at 2012-09-03T21:32

你都寫風險自負了寫信給客服投訴他希望客服能明察

By Bethany
at 2012-09-07T11:05

不要寄平信沒執據沒保障

By Kumar
at 2012-09-12T03:40

買家沒收到賣家提不出寄出的證據也只能認賠

By Connor
at 2012-09-15T05:26

但平信本來就沒有寄出的證明啊就算用樓上g大說的拍照
存證，嚴格說來那也不算是寄出證明吧？

By Sierra Rose
at 2012-09-20T01:42

我記得上次有賣家是說他有拍把信封丟到郵筒的照片給買家
看

By Genevieve
at 2012-09-22T01:07

樓上那相片可能要碰到明理的買家會有用

By Mason
at 2012-09-24T20:25

但這位買家從頭到尾講話口氣都很差.. = =

By Frederic
at 2012-09-29T16:01

寄平信至少也該錄影存證保留至少能證明曾寄出

By Suhail Hany
at 2012-09-30T22:44

但是真的不建議因為也沒辦法證明你事後沒有請郵局取回

By Megan
at 2012-10-02T01:42

已寄出的還能請郵局取回？我沒聽說過

By Ina
at 2012-10-04T22:54

平信不須簽收沒有電腦建檔不肖買家就算收到也能謊稱

By Dorothy
at 2012-10-07T17:12

郵局寄丟沒收到

By Kyle
at 2012-10-12T02:06

投入郵筒時要錄影存證以前遇過買家要求寄平信後來寄丟了

By Zenobia
at 2012-10-16T12:25

把影片傳給買家證明有投入郵筒寄丟風險自負買家自己認了

By Megan
at 2012-10-17T12:47

在寄平信前一定要叫買家自己親自打上寄丟風險自負

By Ingrid
at 2012-10-20T07:24

你自己打的買家可沒說同意，然後寄平信要錄影存證

By Una
at 2012-10-20T22:16

這樣才能證明你真的有寄出，買家就沒藉口找你麻煩了

By Isabella
at 2012-10-24T05:43

以及，這個棄標你自己吞下吧，露天要移除棄標只會

By Wallis
at 2012-10-26T18:50

看證據，你沒寄出證據露天自然不會幫你移除棄標

By Barb Cronin
at 2012-10-27T00:35

我的看法和樓上不一樣賣場有寫清楚寄丟風險自負

By Leila
at 2012-10-27T04:27

這已經相當於買賣契約一部份了買家下標就視為同意

By Vanessa
at 2012-10-29T12:43

沒有那種事後再來凹契約的問題

By Frederic
at 2012-11-02T08:15

如果真的寄丟當然是買家要負責

By Audriana
at 2012-11-04T06:02

有問題的只是認定的問題不知道露天對這認定多嚴？
但是真要扯到法律我覺得原PO不一定會輸

By Charlie
at 2012-11-07T19:02

同意limpidfish

By Franklin
at 2012-11-08T16:54

我的作法以郵局內當背景拍下付郵欲寄商品，住址要清楚

By Suhail Hany
at 2012-11-10T13:14

或是相同商品，郵箱投遞口也來一張，至少是個證明，

By Suhail Hany
at 2012-11-15T11:43

以盡投遞責任，收不倒是對方要擔心的事,會擔心？請買掛號服務

By Elvira
at 2012-11-18T23:56

買家應該勾選郵寄而非掛號郵寄我覺得可以試試看可否移除？

By Sierra Rose
at 2012-11-21T16:44

要是很介意再寄一次給買家請他撤除棄標投訴

By Kama
at 2012-11-24T13:35

誰叫賣家沒有保留任何證據，以資證明貨物已寄出。

By Joe
at 2012-11-26T17:32

平信遇到不講理的很麻煩所以我強制用掛號不要讓客人左右

By Catherine
at 2012-12-01T04:35

連掛號郵資都要斤斤計較的買家怎麼可能會認賠了事

By Rebecca
at 2012-12-02T12:18

我也遇過要求寄平信的買家..說實在這種要求我寧可拒絕不賺

By Rachel
at 2012-12-02T22:58

售價高於100元以上商品我都不想接受平信寄出就怕遇到

By Zanna
at 2012-12-06T02:16

原PO遇到的這種買家說真的若連郵資都想省這些錢

By Vanessa
at 2012-12-09T09:09

的買家怎麼會不在意遺失呢即使下標時看似接受自承遺失

By Brianna
at 2012-12-10T10:55

風險但是事後若真沒收到買家說不定會以賣家根本沒寄

By Oliver
at 2012-12-12T18:49

為理由要求賣家負責若真是商品售價真的很低要寄平信

By Odelette
at 2012-12-13T15:54

的買家一律先給好評才出貨不然不是取消交易就是改掛號

By Skylar DavisLinda
at 2012-12-18T06:01

說真的賣家把買賣規則寫得再詳細會視若無睹的買家

By Dorothy
at 2012-12-20T00:15

就真的會把那些規則當寫好玩的根本不會在意

By Jacob
at 2012-12-23T11:32

賣家給買家方便提供平信不講理的買家可是才不管您的好

By Rosalind
at 2012-12-24T02:42

心(當初賣家願意提供平信) 所以學一次經驗照規矩來

By Poppy
at 2012-12-26T14:25

寧可降價賣或是乾脆不賣也不要才賺點小錢卻惹來一身腥

By Agatha
at 2012-12-28T09:43

說真的這買家說您沒寄出說您騙人誰知會不會他有收到
卻謊稱他沒收到畢竟沒掛號到底有沒有寄到底有沒有

By Kumar
at 2012-12-30T15:01

收到誰也沒有辦法堤出證明或證據

By Mia
at 2013-01-02T14:41

個人很幸運，目前還沒有平信寄丟過（價值超過百元），不過寄
的照片從來也不敢疏忽，一律會拍。

By Oliver
at 2013-01-04T08:47

寄丟風險自負，可惜賣家根本無法證明自己有沒有寄出

By Odelette
at 2013-01-06T23:51

如果賣家能證明自己有寄出，那買家沒收到才能撇清責任

By Ophelia
at 2013-01-10T12:28

運費標價一率用掛號,買家要求平信則務必在悄悄話中強調

By Suhail Hany
at 2013-01-14T10:33

寄丟不負責,只要買家同意,之後有糾紛,那則訊息就是證據

By Eden
at 2013-01-16T11:19

客人選郵寄時出貨前我都會再提一次確定要用郵寄或

By Hardy
at 2013-01-16T23:56

平信寄不見不負責~建議是使用便利箱~

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