生平第一次找樓管 - 消費者保護

話說我這兩年在新光三越a8館的某表專櫃
買了三隻police的表
但我和我媽帶的兩隻一直都會變慢
於是在其中一隻的保固期內我兩隻表都帶去專櫃換電池
我的表買不到半年就一直變慢 所以他們幫我免費換電池
我媽的超過保固期所以自費一百元換電池
本以為換完電池就沒事了
但是兩隻表一直都還是常常變慢
我就常常帶著這兩隻表回去專櫃送修
但是我媽那隻修了快六次都還是沒有修好
我的也修了三次了還是一樣
總之 我媽已經放棄那隻表了 直說連路邊攤的品質都還比較好
反正也已過了保固期
但是我的還在保固之內
所以在十月十號再去送修一次
他們說等表送回來 就會立刻通知我 差不多一個星期
其實前前後後我去修了快十次 每次都是表一回櫃上他們都會打來給我
但我要問我們兩隻表到底是啥問題
他們都說這是維修部的問題 他們不清楚
結果這次我等了快一個月
他們都沒打來
害我都只能把手機當作手錶來看時間
後來終於火大在十一月三號打去問我的表到底修好沒
但是接電話的小姐居然說這是我的問題
應該是我要自己來問說到底好了沒
他們沒有告知的義務
我就超不爽的
且他還說我的表在十月十三號就回來了 我自己不打去問
就更火大
難道我每天都要打去問進度啊
且我的表放在那邊一個月是怎樣 生灰塵的啊
後來我就決定十一月五號去把表拿回來
我就和專櫃小姐說我要找你們的樓管客訴了
結果這兩個專櫃小姐就呈現嚇到的表情
要我息怒
要立刻幫我去問公司我的表到底是怎樣
然後又問我說我是哪一天打來 要問公司當天的值班小姐是哪位之類的
結果半小時之後
他們果真打電話來說
說明我的表第一次修是發現機芯的螺絲掉了
第二次修飾機芯的油乾掉了
這次再修不好的話 他要幫我換機芯
但是之前我問他們到底我的表怎樣
他們推說我們第二次維修的話就一定會幫我換一個機芯
沒想到拖了這麼久都沒有換
順便很有禮貌的告訴我說
已經查到十一月三號是那個小姐接到我的電話了
公司說要扣他一千元的薪水之類的
順便強調說他們一定會對那個小姐做出處分
要我不要這麼辛苦去找樓管了
但是我覺得啦 他們說做出處分誰知道是真的還假的
總之 我就是想要找樓管就對啦
然後咧我就真的找到一個超漂亮的樓管唷
差不多二十幾歲
聲音超好聽的
我就把我的情況和他說
那個漂亮姊姊樓管就說 他們太過份了
居然不要你來找我們 找我們是對低之類的
他們一定會幫我處理低
因為我和他聊天聊得很開心
就順便問說 你們有沒有在缺人之類的
呵呵 他就偷偷小聲和我說
不要應徵樓管 超累的
要和業務和專櫃小姐保持好關係
但是大部分的專櫃小姐都很不服樓管之類的
總之聊得很開心
他也說沒聽過這麼好笑的客訴 也很開心
且他說週年慶超忙低 大部分的客人客訴都很兇狠
只有我和他聊天他覺得很有趣
總之結論是他就幫我處理啦 不過忘了他的名字耶
剛剛他打來說
他已經和表公司聯絡過了
結論就是表公司說要幫我免費換兩隻表的機芯
並對專櫃小姐再做教育
呵呵 總之
我這次第一次去新光三越客訴
感覺很讚耶


--