燦坤裝冷氣弄壞的螢幕 - 消費者保護

我想請教一下，板上有人知道，螢幕送修後，不是有檢驗報告嗎？
報告是隨著電腦回來，還是在電腦回來後還要再過幾個月才會到？

因為小弟的螢幕當初在燦坤來家裡裝冷氣的時候弄壞了，後來拿到燦坤送修，
送了兩個月才拿到，這期間０８００的小姐也答應了超過時間拿回螢幕，燦坤
會負責螢幕維修費，後來拿螢幕時（已超過他們說要給我的時間）燦坤店長又
改口說要等報告出來，雖然最後還是由燦坤吸收但是我當時有要求一台備用的
螢幕（畢竟我的螢幕不是自然損壞），燦坤不肯當時也很過份的說：又不知道
是怎麼壞的為什麼要借你！

因為燦坤的態度很差，所以那時候我有開口提說，如果證明不是我自然損壞的
是遭受撞擊才損壞的，是不是可以要求賠償，當時的副店也說會賠償，但是這
已經過了好幾個月了，卻一直不跟我說報告出來沒…
打電話過去也說，反正不管報告有沒有出來，錢都是他們自行吸收，講的好像
是給我方便一樣。

所以想請各位幫我解答，謝謝！

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