煩請大家替我評評理 - 消費者保護

Leila avatar
By Leila
at 2009-04-22T19:08

Table of Contents

去年我買了一台MP4 型號:DL-30a-4G,前陣子因為USB充電接觸不良
(時好時壞,且還在保固內),所以送修,
送修後,安瑟國際說要跟我收取280維修費用,
說我是因為外力造成接觸不良,他們判定為人為因素,
人為因素在保固卡上寫明保固內也要收取費用,還跟我說,
若不付款就直接不維修寄回

之後我有請教消基會,消基會也覺的這廠商很不應該,
他說他之前買mp3保固內壞3次,3次都免費維修
得到了消基會的說法,我再打去跟安瑟國際說明我正常使用下,
保固內不應該支付維修費,但對方完全不甩我
還是一樣的說法,說他們保固卡上第二點有寫明,一切天災…,
不在保固範圍內,且認定權為該公司認定(保固卡上並未寫)
,不付維修費就直接寄回…

我跟他說我正常使用,機子故障是否為機子的設計不良,
對方回,他們這個型號很少故障,
另外他不是說我故意損壞,
這種接觸不良一定是外力造成,工程師判定屬人為損壞
所以,我只好乖乖的寄維修費給他,機子今天收到,
但發現撥放mp3時,有時會卡住(當機),請問我該怎麼辦????
這家公司的產品,以後還有誰敢買!!完全無視消費者權益


款式:http://www.monday.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=810281

保固卡上文字:
一、本產品保固期限自購買日起提供一年之產品售後服務
二、保固期限內,機器正常使用發生故障,可免費維修,除以下幾點須收取檢測工本費
  1.一切天災地變,人為因素,不當使用,自行拆機,或軟體或硬體
(外觀或內部零件)的損壞,不在保固範圍內
  2.產品配件之耳機,傳輸線,充電器及電池等,皆為消秏性物品,
不予保固,新品故障可換新。
三、維修件請寄主機及及保固及檢測費100元(如非人為會退回),
其餘配件及外盒請勿寄回

經銷商:安瑟國際有限公司
網址:http://www.digi-life.com.tw
地址:台北市撫順街41巷1-4樓1樓
TEL:02-25851656
FAX:02-25979531

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