澳客滿天飛 - 顧客行為

最近的澳客都是不帶發票就想退換貨的
可是我們公司就是7天內，完整商品，發票
才可以退錢or換東西
連兩天都遇到自稱發票捐出去的人想拿東西換東西
其中一個自稱上週才買的染髮劑說...用不到要換，
可是我一看那包裝就知道是一個月前的=.=
廠商通通把包裝換過，如果給他換的話商品就要報廢處理了
很委婉地告訴她，沒有發票，而且這商品應該不只買一週了吧^^
一直被硬盧~只差發票為什麼不能通融???我今天又不是要你退錢
(大姐...差發票就很重要了!)


今天又遇到一個提了一堆雞精的人說她兒子喝了一個月之後長痘痘
發票也捐出去了
要拿九盒雞精換東西orz
(我心想你是走私來換的嗎><怎麼那麼多 )
我們很堅持說要看到發票
她:我發票就不見了啊你一直跟我說要發票
又展開很長的盧人大戰...


我只是想教育好客人們買東西的遊戲規則|||
不然味口被愈養愈大以後就愈難做人了>_<
顧客廬到最後都會變很兇，但我們都得面不改色Orz
就算是客人的錯or客人硬坳到很離譜的地步也完全不能被激怒
(不然就會被客訴XD)
公司教我們:客人永遠是對的
那如果錯的離譜呢...再默念三次"客人永遠是對的" =.=

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