滿口髒話的客人 - 顧客行為

By Liam
at 2009-04-18T13:03
at 2009-04-18T13:03
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我是在做大夜85度c的工讀,
所以我們騎樓都會提供座位讓客人坐,
就在昨天的凌晨,有附近的住戶嫌我們的客人太吵了,
所以大夜當班的人就叫我去跟客人說要放低音量=_=
雖然我覺得說了也不會有什麼改變,但是只能乖乖的照做....
跟5.6桌的客人說了他們都滿客氣的~
即使他們說話非常的小聲,但是還是會跟我說抱歉^_^
之後到最後一桌(個人覺得他們的音量最大,所以才想留在最後說)
他們是2個約40~50歲的先生,穿的衣服很像是在銀行上班的???
我:不好意思,因為附近有客人投訴太吵了,所以音量要放低一點。
A:有沒有搞錯?糙他媽的!(看著遠方)
我:.......(正在思考是在對我說話嗎??)
A:我坐下不到3分鐘,就說我聲音太大???!!!
我:不好意思~因為是附近有民眾跟警察投訴所以.....(回神了,確定在對我說= =
A:現在是怎樣阿?糙他媽的!!
B:你為什麼只對我們說阿???
我:我每一桌都有說。(你是眼瞎拉,我都經過你們跟你們後面的人說了!!)
B:沒有,你只有跟我們說!
我:我˙每˙一˙桌˙都˙有˙說!
B:.........
A:來沒多久就被嫌吵,糙他媽的!
我:我沒有嫌你們吵,只是有住戶投訴,先告知你們一下而以。
A:那現在是怎樣阿??!!
遇到這種講兩句就一句糙他媽的人還需要多說什麼呢???
我也只能抬頭挺胸~站直點個頭:「恩,沒事~不好意思打擾你了!」
最後也只能將憤怒都發在做清潔上ˋˊ
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顧客行為
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