淘寶瑕疵以順豐退貨退款經驗分享 - 網店

★物品名稱：MA-1外套

☆賣家名稱：淘寶草莓家韓國代購

★拍賣網址：https://goo.gl/HYPQkJ 已下架


☆網誌心得：無，僅PTT圖文版本



最近網購運氣很差

不論是台拍，或國外購物都收到瑕疵品

以往都是摸摸鼻子想說算了

但因為這次金額不低、瑕疵太誇張整個吞不下來啊啊啊

看看外套內裡一道光滑切面

http://imgur.com/UMU1ozq.jpg

跟掌櫃反應後堅持要退貨，點選淘寶官方退貨退款

退貨金額最大值為當初付款金額=商品金額+境內運費

所以退貨運費只能另外請賣家私下用支付寶退

等賣家同意退貨後，會出現賣家的收件資料(名字、地址、電話)


這邊補充一下，我有詢問其他家集貨如晉越、陸達、新吉成

但不是沒有到府收貨服務(可能我家比較偏僻)

就是首重運費要價380元(應該有含稅)

新吉成雖然表面上是130NT/kg

但單次運費最少要1000元+600元大陸派送費

所以1~7kg的貨物都收1600元= =



回到正題，打電話請順豐來收

客戶服務熱線 0800 088 830

我是用Skype打的，外宿來說很方便

客服小姐很有耐心講解如何寄送、寄送費用

像是物品包裝不要封 (讓收貨人員看一眼，他們會提供順豐專用破壞袋)

以及需要哪些寄件資料

約定了當天下午3點取貨，順豐小哥5點多才來收

寄送費用也從線上客服告知的177元-->185元+14元到府收貨車馬費 (可能是匯率波動?)

雖然遲到很久，但他們態度真的很好

小哥怕賣家收到貨不退我款

離開後還特別打電話來說 當晚9點上飛機以前可以反悔不要寄XD


這張是我的留存單，寄貨單也差不多長這樣

只要填有打勾的部分：寄件/收件人姓名、電話、地址、物品資訊

物品價值要填美金價，我是低報成30USD，怕被抽稅&賭順豐不會寄丟

http://imgur.com/9ntu1PY.jpg

注意！！之前很多人詬病的公司統一編號不用填

收件公司名我直接填「淘寶店鋪名+服裝公司」

聯絡人則填賣家ID


時效方面，4/7傍晚寄出，4/11早上就收到了

因為有跨到週末所以慢了一兩天，不過還是很快！



但掌櫃實在很難催，收到退貨兩三天了還不按確認收貨

另外退貨物流並不會自動更新在淘寶，要自己去順豐查再貼給小蜜催掌櫃

然後掌櫃明明說要補貼30元退貨運費又反悔...

申請淘寶維權又是另一個故事orz

淘寶要申訴賣家得填大陸手機號碼，超麻煩的啊！




題外話

掌櫃一邊說他只付國內運費，一邊又說台灣屬於中國不算海外

你搞得我好亂啊！








以上

希望能幫助到踩到雷想退貨的人




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