淘寶忘記支付密碼暨重置心得 - 網店

手機排版，傷眼請見諒~

>案由：去年或是更久，想說入手開始玩淘寶，辦了帳戶爬文後覺得更問號，就打住了。

年輕不懂事，支付密碼沒有紀錄下來。

(15歲辦郵局金融卡也是這樣XD，去年才備齊家私殺到郵局重設密碼)

最近用淘寶買一批貨，結帳用電腦版結帳，才連到支付寶，因為用全家繳費，沒有跳出支
付密碼的視窗。

就這樣匯完款痴痴等待那批貨從杭州到上海的集運。

昨天它終於到了，集貨商也簽字了，畢竟是一筆近千元且第一次用淘寶的交易，心中大石
落下。

我心懷感恩的按下確認收貨鍵，但，支付密碼視窗跳出來

?!!!!!六碼？我試了兩次，果然。。。數字的排列組合無極限，我的金魚腦卻承受不了區
區六碼的記憶。

它只給我三次機會，我，剩最後一次了。

於是，開始爬文。

>處理問題方法：

甲說：重創一個支付寶

辣漰矬控o我的帳號密碼多到我自己都快忘了，且我也不知道我匯了近一千元的錢到底給
付給掌櫃了沒~

我怕因此退貨，不想掌櫃森77，以後還要來批的~

乙說：直接跟客服接洽

跼藻劂﹚

>跟客服的互動：昨晚七點多至今午一點多順利重置支付密碼之過程！

1.登入支付寶按重置鍵，它會寄一封信(A信，填個資)到你的信箱，到信箱點鏈接，就會
跑出頁面填資料。

名字那只能填手機~我照片沒上傳台胞證，只上傳身分證。

2.填完後，一小時左右寄一封信(B信)駁回我的申請，要求補資金流向，兼送鏈結給我，
我點開鏈結，選台灣人，唯一可以上傳的是。。。台胞證？

雖然有台胞證且未過期，但實在不想要上傳。

3.我就下載手機支付寶APP找客服，原本是智能客服，按一按就終於按到，以上都不是我
的問題>轉人工客服

>>TIP: 可以直接輸入幫轉人工客服比較快。

4.稍微排隊一下(3分鐘左右)，就幫轉到人工客服了。開門見山的說忘了支付密碼，她(甲
)會先請你輸手機號碼，再進行交談。

她先問你帳戶餘額，每筆交易的金額(我只有兩筆交易，近一千的貨及昨晚買的貨)、如何
交易(我詳述兩筆分別用全家、7-11轉的)。

她問有單據可以證明嗎？我用imgur手機APP上傳剛拍的、相簿的兩家超商的收據，傳兩個
連結給她(手機支付寶視窗無法傳照片)

她說她跟工作人員說了，我上傳第一筆的收據即可，但具體以審核結果為準。

於是我點開B信，補資金流向的鏈結，上傳第一筆在全家匯的收據。

3.過了1小時多，又被駁回了，寄申請失敗的信(C信)。又去客服視窗轉人工客服，沒有排
隊就輪到我(開心)，說明情況，她(乙)問我那再寄一次第一封申請重置信(A'信)給我可以
嘛？我回答可以。

4.打開A'信，我點申請的鏈結，填妥後，就去睡了(晚上11點多)。

5.早上起床(8點多)，看信箱，收到駁回要補資金流向的信(B'信)，我就怒了，又打開客
服視窗轉人工客服。

一開始她(丙)問我情況，我說我忘了支付密碼，她居然貼Q&A，我就回仍無法解決我的問
題。

再加回：甲跟我達成的協議，用B信的連結上傳收據後，仍被駁回，再問乙，乙再寄給我
一封新的申請信(A'信)，填了又被駁回，現在B'信要怎麼辦555

丙跟我說，幫我轉給相應的工作人員(丁)，我說好。

6.丁問我是大陸用戶嗎？我回我是台灣的，她就再幫我轉國際專線工作人員(戊)。

7.戊問我，是確認收貨時發現的嗎？(我內心一驚，沒錯啊～淚)她知道後就說不理沒差，
會自動收貨的，我說還是想重置，戊就問了最近(第二筆)的交易的金額，幫我備註上傳第
二筆的收據，我在B'信上傳就好。

8.我半信半疑的點開B'信連結，上傳用7-11匯的收據的照片，1小時左右收到簡訊說審查
在進行。

9.沒多久終於送了核可信，附送連結要求儘快重置。

10.重置成功！

>附上讓我重置成功的收據~~越齊越好
http://i.imgur.com/6zDqQlA.jpg

>心得：雖然盧了五個客服(甲乙丙丁戊)，但還是成功了！好在我只有買兩筆，也有保存
收據，客服真的人很有耐心，很感謝她們~果然還是要發揮鍥而不捨的精神，感謝收看XD

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