淘寶官方順豐顯示已簽收但未到倉庫？ - 網店

這次購物使用淘寶官方集運，由順豐配送到台灣711
但是過了很久，而且問客服，她也不懂的樣子，無法解決我的問題，賣家又一直不上線
只好來求助大家了QQ

購物歷程：
11/11 下單並付款完成
11/11 顯示賣家發貨（賣家使用圓通，中國境內收件地址為集運倉）
11/14 顯示廣東深圳保安區光明新區公司 已簽收
（物流到這邊就沒有再更新了）

我的認知是：既然中國境內已簽收，那表示我可以開始出來國際轉運，支付運費並讓貨品回台灣

但是點了該訂單的「處理轉運」，訂單狀態卻顯示等待倉庫簽收。

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這是我第一次用官方集運所以不清楚它的流程，有點擔心貨回不來台灣。
（之前都是用上海暢途）

我的疑慮：

1. 是因為1111 導致官方集運大爆倉，所以雖然集運倉已經簽收，可是來不及入庫嗎？（重
量未顯示及狀態為：等待倉庫簽收）
2. 明明快遞物流寫已簽收，可是集運倉還是等待簽收的狀態是正常的嗎？

3. 請問有人遇過這種情況，並且如何解決？

4. 我一開始聯絡賣家，詢問我的商品寄去哪裡？不過他們到現在都沒回應（超過72hr）
所以我按了退款，原因選擇我沒有收到貨，結果他們拒絕退款，但還是不回我的訊息QQ

好憂鬱～QQ 謝謝大家看完

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