淘寶包裹消失的四方說法 - 網店

（此文稍長）

我想講一件事，圓通真的太太太太雷了。

上次被圓通海外段卡超久，這次改用順豐。

結果依然被雷！圓通這次雷我的是國內段。

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# 如題，四方說法，哪四方呢？

我方、賣家、圓通（國內段）、順豐（海外段）

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# 發生了什麼事？

大意：

我買了東西，買家用圓通發貨，送往順豐集運地點（在深圳），我再合併其他商品，一起
集運送台灣。

結果這個包裹出了問題「嚴重擠壓變形」，因此圓通送過去的貨，被順豐擋下，拒收（怕
責任要他們扛）。

但是，這個包裹明明沒被順豐收下，當下是拒收的。圓通那裡的物流顯示卻謊稱「對方已
收入、正在派件中」。

圓通竟然包裹假簽收哪！！！

沒有人收下包裹，怎會有人替我派件呢？所以物流追蹤也沒了下文...

我只好自己到處去問，問順豐、問圓通、問賣家

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#時間軸：

11/11 我的包裹，賣家發貨

11/12 圓通前來攬件

11/17 此包裹顯示順豐已收入，正在派件

之後就無消息了（今天11/21）

---以上物流由圓通速遞提供---（注意這是重點）

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1.我先聯絡了順豐（字小見諒）
他們表示該包裹嚴重擠壓變形
他們拒收，退給大陸段快遞公司了（圓通）

http://i.imgur.com/A1ma6MA.jpg
http://i.imgur.com/NzW4Z2u.jpg

2.我找上賣家，協議退貨退款，他說好。
我叫他聯繫一下圓通，包裹被拒收，所以包裹在圓通那裡，結果賣家傳這個給我：
說根本沒被退件！

http://i.imgur.com/mxykP2I.jpg

3.結果是因為這張圖：
所以查來查去，此包裹都被認定，已被收下。

http://i.imgur.com/erXzTlR.jpg

4.所以我又回去問順豐
順豐強烈表示，包裹擠壓變形他們根本沒收下，當下就拒收了。
而且那個物流追蹤，是圓通在負責更新的！
而且那個物流追蹤，是圓通在負責更新的！
而且那個物流追蹤，是圓通在負責更新的！
所以圓通愛怎麼標，就怎麼標

http://i.imgur.com/vYjxYOV.jpg
http://i.imgur.com/caOJoar.jpg
http://i.imgur.com/lk9p7Ei.jpg

5.所以，圓通有問題，順豐表示收方當下拒收，圓通派件物流還打著：已收入...這不合
道
理，根本在說謊。

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後來，我自己找上最不可能有生人回覆的圓通客服...（通常都沒人理或是罐頭訊息）

但依然聽不懂他們想表達啥：

http://i.imgur.com/R9k4eaq.jpg
http://i.imgur.com/kJocCcK.jpg
http://i.imgur.com/9pLNSuf.jpg
http://i.imgur.com/5YUhYc2.jpg
http://i.imgur.com/4abZA19.jpg

想問，這次...

1.包裹就只好這麼不見嗎？
2.退款也討不到了嗎？
（因為我按下的是退貨退款，等同於買家收到退貨，沒問題才能打款給我）
3.是否有其他管道呢

謝謝各位閱讀到最後的朋友們。
奉勸大家使用圓通是在賭心臟，賭肝火。


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