英國亞馬遜送貨延遲了... - 網店

第一次在英國亞馬遜上面買了可以直寄台灣的商品，運輸商是i-parcel。
10/31下單官網顯示11/18預計到貨。
大概在11/2就收到信，要我填身分證字號，以利通關。

結果在ups的i-parcel官網上查運單號，從11/7就一直是"Your package has been taken off hold"
完全沒有更新，忍到過了18號的預計到貨日後，也還是這個狀態。

我有寫信到i-parcel的客服信箱詢問，也只收到該信箱的自動回覆(表示已收到我的問題正處理中)
在AMAZON UK上也只看到退換貨跟leave package feedback的選項
我該在哪裡詢問運輸進度呢?

謝謝大家

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