消保法退換貨一事 - 退貨

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By Gary
at 2016-08-30T12:39

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各位好 "換貨的運費" 這事困擾我很久 請教一下

消保法第19條:得於收受商品或接受服務後七日內，
以退回商品或書面通知方式解除契約，
無須說明理由及負擔任何費用或對價。

OK，這個沒問題，消費者有權在7天內退貨，那換貨呢?
假設商品瑕疵，由賣家負責換貨的一切費用這是無庸置疑的。

若純粹是買家的個人原因呢?ex:我媽想換花色/尺寸量錯/想換材質...
可以讓他換貨沒問題，但是運費部分呢?
這也是賣家出運費嗎?不能跟消費者要求嗎?
就是有消費者會一換再換 認為這是他的權益!
不可歸責賣家,卻要賣家負擔?

因為找不到消保法關於換貨的規定，若法條有說到但我眼瞎
拜託請告知我 感恩啊~

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Tags: 退貨

All Comments

Harry avatar
By Harry
at 2016-09-01T21:25
他退了再重買就好 XD
Tracy avatar
By Tracy
at 2016-09-05T05:25
哀.有人就偏不要.硬要用換的..
Jessica avatar
By Jessica
at 2016-09-09T23:48
這種客人適合實體店鋪，我會退款不再換
。
Dinah avatar
By Dinah
at 2016-09-10T05:23
啊就沒有「換貨」的規定，你爽就好
William avatar
By William
at 2016-09-10T19:31
一樓的意思是,他退貨不用負擔任何費用,之後
再重新買,實際上跟換貨一樣… 賣家只有無奈
Ethan avatar
By Ethan
at 2016-09-11T03:38
沒有規定必須免費換非瑕疵品，只規定免費
退，所以你可以要求他要換就補運費，不然
就退貨重訂
Enid avatar
By Enid
at 2016-09-13T18:40
實體店面就沒這個問題了
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By Susan
at 2016-09-17T18:31
他要退貨,如果不是故障質量問題,他自己付運費
Jessica avatar
By Jessica
at 2016-09-22T15:20
北市官方解釋 換貨=退貨+另定新約買
依此 都由賣方負擔 XD

台灣的這麼多奧客滿街跑到底是誰造成的?

Lydia avatar
By Lydia
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※ 引述《roccoon (謎貝兒)》之銘言： : 我覺得現在奧客盛行有很大部份緣自於：網路的發達和媒體的爛觴(沒錯爛觴絕對比濫觴 : 貼切XD)。 : 今天A奧客討� ...

台灣的這麼多奧客滿街跑到底是誰造成的?

Isla avatar
By Isla
at 2015-03-20T02:27
我覺得現在奧客盛行有很大部份緣自於：網路的發達和媒體的爛觴(沒錯爛觴絕對比濫觴 貼切XD)。 今天A奧客討到了甜頭或鑽了漏洞，馬上大肆上網宣揚 ...

關於實體店面退換貨的問題

Emily avatar
By Emily
at 2014-01-23T21:23
看到這篇文章，讓我想花一點時間回應你 我想你完全搞錯了消保法的立意了 首先，讓我們來看一下消保法的立法理由 從消保法第一條就講了：『為保� ...

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By Margaret
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敝公司今年居然又上了BBB Better business Bureau (類似消基會吧!) 而且我看到客人的英文客訴內容我實在忍不住笑了! 雖然客人是把中文內容翻譯成英文， ...

買新的拿壞的來要求退款

Lily avatar
By Lily
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