消保法退換貨一事 - 退貨

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各位好 "換貨的運費" 這事困擾我很久 請教一下

消保法第19條:得於收受商品或接受服務後七日內,
以退回商品或書面通知方式解除契約,
無須說明理由及負擔任何費用或對價。

OK,這個沒問題,消費者有權在7天內退貨,那換貨呢?
假設商品瑕疵,由賣家負責換貨的一切費用這是無庸置疑的。

若純粹是買家的個人原因呢?ex:我媽想換花色/尺寸量錯/想換材質...
可以讓他換貨沒問題,但是運費部分呢?
這也是賣家出運費嗎?不能跟消費者要求嗎?
就是有消費者會一換再換 認為這是他的權益!
不可歸責賣家,卻要賣家負擔?

因為找不到消保法關於換貨的規定,若法條有說到但我眼瞎
拜託請告知我 感恩啊~

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All Comments

Harry avatarHarry2016-09-01
他退了再重買就好 XD
Tracy avatarTracy2016-09-05
哀.有人就偏不要.硬要用換的..
Jessica avatarJessica2016-09-09
這種客人適合實體店鋪,我會退款不再換
Dinah avatarDinah2016-09-10
啊就沒有「換貨」的規定,你爽就好
William avatarWilliam2016-09-10
一樓的意思是,他退貨不用負擔任何費用,之後
再重新買,實際上跟換貨一樣… 賣家只有無奈
Ethan avatarEthan2016-09-11
沒有規定必須免費換非瑕疵品,只規定免費
退,所以你可以要求他要換就補運費,不然
就退貨重訂
Enid avatarEnid2016-09-13
實體店面就沒這個問題了
Susan avatarSusan2016-09-17
他要退貨,如果不是故障質量問題,他自己付運費
Jessica avatarJessica2016-09-22
北市官方解釋 換貨=退貨+另定新約買
依此 都由賣方負擔 XD