消保會消基會 定位有異 - 消費者保護

消保會消基會 定位有異

蘋果日報 褚明達 http://0rz.tw/282pT


「業者太壞了，我要打1950向消基會告官去！」「小朋友在公園盪鞦韆被

夾傷，消保官竟然說不歸他管，這不對吧。」消基會是民間團體，消保會

才是官方，1950是消保專線，聰明的您是否也曾搞不清兩者差異呢？就讓

《蘋果》來告訴您！


屬性組成不同

1980年，在一群民間學者推動下，「民間消保團體」龍頭消基會成立，27

年來，除帶動消保活動蓬勃發展，也讓它深植民心。1994年，有鑑於消費

者意識高漲，行政院也設立了消費者保護委員會，並在院內及各縣市分設

消保官，從此有了專職「政府消保單位」。


權力範圍有異

在權責上，消保會只管「單純消費」事件，但官方背景，讓它擁有保護消

費者的公權力，例如藉由研訂定型化契約，讓消費保障依法有據。而消基

會雖無公權，但批判議題卻也較不受限，舉凡消費民生皆可包含，例如人

民因公設瑕疵受害，雖非單純消費，消基會卻能發揮民間力量，要求政府

徹查改善。


公私相輔相成

兩會都提供消費爭議調解，也都對產業進行稽查抽檢，藉此察覺消費問題，

例如黑心危險產品等。消基會可透過媒體輿論施壓，促使業者及公家改善，

也不惜免費替受害者集體訴訟；消保會則以官方立場，聯結公部門公權，

懲罰業者並研礙法規改善方案，因此，兩會雖定位略異，卻是目標一致，

且公私兩權相輔相成。


消保會、消基會差異一覽表 http://0rz.tw/a52rP

申訴電話：消保會 1950 ，消基會總會 02-27001234


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