洗衣賠償 - 消費者保護

我的衣服拿至一家新開有折扣的洗衣店送洗
店老闆說洗壞了 要跟我談賠償的事
之後我親自到洗衣店 沒遇到老闆 是櫃臺小姐跟我對話
小姐打電話給老闆後 跟我說
老闆說賠三百
我說 我要看衣服 而且你說的賠償我會考慮
小姐補充說 老闆說賠償是三百到五百，最多五百。還說，我的衣服有點舊了

我想提出我的訴求 請幫我看一下合不合理
1.我想請老闆為洗壞衣服道歉（至今沒接到道歉，只說要賠償）
2.說出賠償依據（不要憑空三百五百自己決定）
3.賠償後我仍想要回我的衣服

說明：
1.該加洗衣店在促銷，所以一件50。他的賠償依據似乎是10倍。第六條第二項第三款
2.我的衣服是從美國買的，是朋友送的，對我很有紀念意義。適用第六條第三項
3.洗滌標籤不清楚了，所以應該適用下列契約第六條第二項第三款
4.店家的說法，衣服洗壞是因為有染到其它的顏色，白衣服上有一點一點的紅班

以下為「洗衣定型化契約應記載及不得記載事項」規定

第六條 送洗衣物不能返還或毀損時之賠償數額

『送洗衣物因洗滌而毀損者，洗衣業者應賠償其減損之價值。減損價值之數額依當事人之合
意，不能合意者，依下列規定定其賠償數額：

一、洗衣業者明知洗滌標示不正確而應負賠償責任時，賠償數額以不逾洗衣價之十五倍為
限；因過失而不知者，以不逾洗衣價之十倍為限。

二、洗衣業者未遵照洗滌標示洗滌，致送洗衣物毀損者，賠償數額以不逾洗衣價之十五倍
為限。

三、送洗衣物無洗滌標示，而洗衣業者未依專業知識及經驗定洗滌方式致送洗衣物毀損者
，賠償數額以不逾洗衣價之十倍為限；因其他過失致生毀損者，亦同。

送洗衣物之價值特別昂貴或具有特殊意義者，顧客得事先另與洗衣業者約定該衣物之洗衣
價及不能返還或毀損時高於前二項所定之賠償數額。

洗衣業者已依前二項規定賠償者，顧客仍得請求返還送洗之衣物』

http://www.cpc.gov.tw/KnowledgeBase_Query/ShowFAQ.asp?ID=4156 來源

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