沒禮貌的客人 - 顧客行為
By Suhail Hany
at 2006-10-19T12:59
at 2006-10-19T12:59
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我不是店員,只是排在他們後面點餐的客人。
今天11點40左右,我跟男友跑去subway點潛艇堡,可能還沒到中午吃飯時間,
所以店裡只有一個店員,東西也都還在準備,一對男女排在我們前面。
那對男女和我跟男友一共點四個潛艇堡。
前面說過因為店員只有一個,所以他就一次做四份,
去過subway的人就知道,點餐要一直在櫃臺前,直到結帳才能離開,
因為店員必須一直問你要什麼不要什麼,
要不要加cheese?
芥末美奶滋可以嗎?
生菜全部都要嗎?
油醋胡椒可以嗎?
要外帶還是內用?
可是那對男女在點好他們要XX堡之後,就跑去坐下了,然後自顧自的聊天,
店員很無奈,只好隔著櫃臺問,請問芥末美奶滋可以嗎?
他們回過神,說聲:「要。」之後又繼續坐在位子上聊天,
過一陣,店員又問:「生菜都要加嗎?」
那對男女的態度是沒有不耐煩,可是就是一副理所當然的樣子坐在位子上回話,
一直到店員做好潛艇堡,準備結帳男的才跑過來。
我跟男友在旁邊看的一整個 囧
男的拿了一包薯片跟店員說我要兩杯飲料,
店員說:「要不要直接點一個套餐+一杯飲料,可以省10塊。」
(subway的套餐是一個堡+一杯飲料+一包薯片或餅乾)
男的說:「好。」
這時候那個女生突然跑過來插花,
然後就一直念說:「這樣沒有餅乾嗎?套餐不是有餅乾嗎?」
那個男生也呆呆的,就問店員:「這樣有餅乾嗎?」
店員也楞了一下,就回餅乾跟薯片2選1,那個男的很糗,就說什麼說明寫的不清楚..
我轉頭一看牆壁上的說明,明明就寫得很清楚嘛。
這個店員真雖,一個人忙得要死,還要應付沒禮貌說明又不看清楚說明的人。
不過她的服務態度真的不錯,完全沒有不耐煩的樣子,還很親切,
要不要集點券都記得問。
希望他今天不要再遇到這種坐在位子上點餐的人,不然下班的時候嗓子就啞了。 XD
附註一下,我確定那個女生吃過subway,不是第一次來,
因為之前我們在等的時候,
我有聽到她跟那個男生說subway的餅乾好吃可是熱量很高什麼的。
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but I said it so that the other half can reach you
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顧客行為
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