沒有簽和約也沒有口頭答應電信業者自行續約 - 消費者保護

今年六月媽媽有接到台哥大客服打來問優惠專案，但我們沒有答應（因為想要換別的
電信），之後他們便寄了一封通知書，通知說有優惠到門市領禮物，我們沒有理他
，因為我們根本沒答應，本來是今年九月就可以解約了，可是今天打電話問客服，他說我
們到四月和約才到期（因為那個優惠），可是我們完全沒有簽和約也沒答應，
而且還不能把資費降到最低，要再繳八百多元八個月，而且客服避重就輕，
根本就不跟我們說我們是甚麼時候同意這件事的，請問大家我該怎麼辦？

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