求救阿 !! 有amazon經驗的請幫幫忙 - 消費者保護

上禮拜因為在amazon訂錯誤品所以取消
但因為我是用金融卡購物的 所以他還是會先 把你購買的金額鎖住
上禮拜五 跟客服詢問 他跟我回信
ご注文（注文番号：250-5437552-0753643）に対して、お客様へ￥9,564の返金処理が完了しましたので、ご連絡いたします。
但今天早上查看時 金錢還是被扣住 晚上看時 發現竟然轉出去了!!
跟客服連絡也說在23日就處理好了
是因為要有工作日嗎
我該怎麼處理
感謝各位幫忙


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