求助 EBAY被詐騙後退貨流程 - 網店

起因：
小弟10/30在EBAY上買了一盒玩具，這一盒裡應該有24包公仔，
賣家頁面：https://i.imgur.com/yWDebIg.png
參考頁面：https://i.imgur.com/D0L81SG.png
(有發售過多個版本所以外盒會些許不同)

付款之後貨物在11/20送達，外包裝非常小並且極輕，
當下感覺不對所以整個開盒過程有錄影，果不其然被騙了，
裡面只有1隻公仔+1張非常嘲諷的紙條...
https://i.imgur.com/a3UvEeL.jpg

後續：
查了很多網路上的退貨心得，
本來打算直接開Case，但目前EBAY只讓我開一個Return request，
https://i.imgur.com/W4oIKPD.png

請問我目前的做法正確嗎? 還有什麼需要注意的地方?
賣家完全沒回應，之後的流程希望有退款過的前輩能教導我一下，感謝。

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