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※ 引述《DOGBIRD (小狗鳥)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 BigShiLin 看板]
: 作者: DOGBIRD (小狗鳥) 看板: BigShiLin
: 標題: [閒聊] 吃不飽的吃到飽
: 時間: Sat Jan 1 15:16:21 2005

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消費者反映 吃到飽火鍋店 「食言」趕人 94-01-03 　 寄給朋友




記者( 　黃筱珮／台北報導)

　 　天氣冷，各地火鍋店大排長龍，吃到飽的火鍋店更是座無虛席。但消費者到「吃到飽
」店，不見得能吃得盡興。有消費者反映，業者限制用餐兩小時，事先並未告知，時間一
到就清空桌面，「還沒吃飽就被趕」，有被騙的感 ！消基會表示，業者若限制用餐時間，
務必事先告知，並徵得消費者同意，否則消費者可不予理會。

　消基會董事長李鳳翱表示，他也有親身經驗，和朋友去吃到飽日本料理店，「屁股都還
沒坐熱」，就有服務生來說，「用餐時間限制一個半小時，還剩廿分鐘」，讓他們覺得很掃
興，心裡不舒服。

　「吃到飽」的店很多，尤其火鍋、麻辣鍋吃到飽的店更是大宗，這幾天寒流來襲，生意
好得不得了。李鳳翱表示，業者有市場考量，擔心客人久座，影響生意，因此訂出「兩小時
」用餐時間無可厚非。重點是，必須在帶客入場時就告知，否則單方面規定，消費者可不予
理會。

　李鳳翱表示，業者以「吃到飽」號召客人，就是保證消費者都可以吃到飽。每位消費者
習性不一，有人吃兩小時不見得飽，所以事先告知很重要；如果消費者也認同，入內消費才
不會有爭議。依據消保法第十一條，「企業經營者在定型化契約中所用的條款，應本平等互
惠原則。」李鳳翱指出，業者如果不事先告知，形同違反此法條，可視同無效規定。

　還有業者會在店裡貼上「剩菜過多罰錢」的字條，李鳳翱認為，這也是業者單方面規定
，如果沒有事先告知消費者，未經消費者同意，事實上都不具效力。而樣才叫「剩菜過多」
？並無具體認定標準，很難執行。店家應以善意提醒的字眼，代替恐嚇性規定。

　但他也提醒消費者「綠色消費」觀念，不要浪費，吃飽就好，才是優秀的消費表現。

　李鳳翱表示，消費者如果遇到不合理的趕人，或態度惡劣店家，歡迎向消基會申訴，消
基會將彙整資料後揭露，讓消費者參考、抵制。




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