Re: 服務生不是人嗎 - 奧客

※ 引述《vivahou (我沒用!!!)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 KTV 看板]
: 作者: vivahou (我沒用!!!) 看板: KTV
: 標題: 服務生不是人嗎
: 時間: Sun Dec 26 06:36:20 2004


我在一家滿知名連鎖餐廳打工快三年了,也遇過一些這種瘋子
< [閒聊] 第一次遇見的奧客類型...無言 >
你可以查上面那標題的文章,是我遇到其中一種爛人
和你遇到的有點類似

沒必要生氣動怒,做久了自然就習慣
這瘋女人擺明就是要找碴欺負你,裝做沒聽到就好啦
這種雞毛小事她能鬧多大,鬧更多人知道只是她更丟臉
更顯示出她的修養之低而已...

要鬧??跟店長還是跟總公司投訴,不必怕他
我想店長也都經常得在職場上,必定也遇過這種人
明理的店長,是不會因為這樣就要扣你薪水
如果因為這樣要被降薪,有這種店經理的店早早離職還更好

只要不是你去招惹她,你也不用怕店長找麻煩
管他去跟店長哭訴啥,反正你沒錯
明理的店長是不會因為這樣找你碴的

我就有跟幾個澳客槓上的經驗,我都是裝做沒聽到
不然就是態度比她強硬,她也都去投訴我們店經理
到後來我也是沒怎樣,時薪還是照升

不要因為爛人,影響你給好客人的服務品質
爛人給爛服務,好客人當然好服務,甚至額外要求都可以商量

: 今天被一個客人罵的莫名其妙
: 客人按服務鈴叫我幫他收杯盤
: 我就把他的杯盤收掉
: 因為只剩下大概0.3mm 我以為是客人不要的
: 所以我就收走啦
: 有一位小姐就說:小姐 我的飲料還沒喝耶
: 我就跟他說:不好意思 我們外面還有杯子可以行取用
: 後來他們要買單 我就要收威力卡或學生證
: 再我等先生拿學生證的同時 那位小姐突然大發飆
: 她突然大叫說:小姐你現在去幫我到一杯一模一樣的 快點 現在 馬上 立刻
: 我就嚇一跳啊 呆在那
: 她又很兇的說 快點
: 我就跟先生說:那先生不好意思 我等一下再來跟你拿
: 我就突然覺得很委屈 是你要我進包廂收杯盤 現在又跟我發飆
: 我就跑到小房間哭
: 後來那位小姐跑出來找我 看到我在哭
: 她居然說:你幹麻哭啊!我有戚負你嗎?作服務業本來就是這樣啊!
: 她說我沒跟他道歉 我從頭到尾都一直跟她說不好意思 對不起
: 難道我說的國語她聽不懂
: 後來她連我們不同服務生進去送杯盤她都可以罵
: 還說現在他們唱歌的氣份都沒啦
: 我就覺得 我今天最為一個服務生 我很誠心的服務每一位客人
: 難道我今天是一為服務生 就是要給你罵嗎
: 你今天如果不發飆 我想你們應該還很開心的在唱歌
: 我想問的是 做錯的嗎
: 做了快一年的服務生 第一次被罵哭
: 只是覺得很委屈

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