歐客日記-----頂級的定義!!? - 顧客行為

看了這麼多篇　終於手癢忍不住回了

因為假日也要上班的我　很珍惜星期日晚上可以去吃合菜餐廳的時間

但是　從專科就開始做服務業的我　真的很想幫業者罵客人

有一次　我剛閃光跑去吃飯　當天位子沒了　但老闆娘還是堅持要擺一小桌給我們

我們那次是靠牆吃飯　桌子是「日」字型　位子雖小　但吃個飯沒有任何問題

當我們點完菜後　就靜靜地邊看電視邊聊天（老闆娘把遙控器給我　讓我亂轉台XD）

那家合菜店煮的東西非常美味　但缺點就是：廚師只有一個人

所以如果碰到大桌的客人來時　老闆娘都會先告訴客人會等比較久些

如果願意的再進來吃　那不願意的　老闆娘也只會笑笑的說　下次再來

在我們進來沒多久後　原本我身後方被清空的10人大位子　來了一家三代同堂的家庭

老闆娘依舊笑笑的告訴他們要等　而且要等很久時

他們那一家子都說沒關係　要等就等　他們不趕時間

當老闆娘幫他們點完菜後（大概12道吧）　就送上小菜先給客人開胃

結果當這家人吃完小菜後　就開始此起彼落的催老闆娘快點　說肚子餓的很難受

就連看起來國小四五年級的小朋友（目測）　也開始用筷子打桌面　抗議要東西吃

我有用餘光偷瞄那個家庭的人　結果看到小鬼的爸媽不制止小鬼就算了

居然也一起拿著筷子敲打桌面　

一付「我肚子餓啦　你不給我吃我就哭給你看」的幼稚行為　我真是看傻了眼！！

阿不是說不趕時間　東西慢慢做就好（我跟閃光的餐在點完後半小時才上）

而且居然有這種爸媽　小鬼們連管都不管的

就在吵了十幾分鐘後（我只能眼不見為淨　聽不見為靜）

我發現我右手的肩膀很痛！！

回頭一看居然是死小鬼拿筷子在打我肩膀　我抬起頭準備要罵人的時候

死小鬼的家人回了我一句：「跨啥小　溝跨丟帕吼哩死（看什麼看　再看就打死你）」

閃光很氣　就說他這樣罵人我們可以告你威脅加恐嚇

沒想到他們全家人都笑了　而且是狂笑　說這樣可以告就去告阿　又告不死人等話

後來老闆娘出面　請他們小聲一點　結果他們開始番老闆娘

說都是上菜太慢所以害他們沒事做　害他們在這邊浪費生命　害他們餓的要命

害他們的小孩一直吵　害他們！＠＃＄％︿＆＊

我聽到受不了　就大聲的拍了一下桌子（趁他們注意力都在老闆娘那邊時）

結果全部的人都嚇了一跳　離我最近的小鬼們開始哭（只是很對不起老闆娘）

我繼續沒事的跟閃光聊天說話　一付沒我事情的樣子

後來我們餐上來了（沒水準家族漫罵老闆娘說為啥我們的先上）要開始上他們菜時

她把他們點的最貴的一道菜往我這邊送（好像是五百多元　反正是條魚就對了）

！！

老闆娘偷偷說：「不好意思　這盤菜請你們吃！」

我：「老闆娘　不用啦　我們吃不完！而且這很貴耶！」

老闆娘：「沒關係　是老闆說要給你們的　至於錢由他們家出　不用擔心！」

後來　我們還是有把這盤魚吃掉（開玩笑　錢是他們付的　哪有不吃的道理）

在最後的最後　我們吃完要走時　閃光叫我出去把車發好　安全帽戴好

我乖乖的照做　然後　他說他要再進去一下

過幾分鐘後　他用衝的跑出來　坐上車就叫我快點騎走

我一路上問他發生什麼事　他一直笑到說不出話來

後來他告訴我　他跑進去跟那一家子說他把剛剛威脅我們的話全錄下來了

而且還放給他們聽　還說老闆娘也有用錄影機錄到當時情形　要他們等著收法院傳單

然後跟他們kiss bye後　就衝出來準備烙跑啦

總覺得　有整到他們真的很高興

PS..我們沒有去告他們喔~~錄音也洗掉了XD

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想像你是天上飛鳥
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想像我是空中雲灰
陪你單飛 伴你依偎

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