歌林太過分了啦 - 消費者保護

我於3/20在歌林福利品家電特賣會上購買一台一對一分離式變頻冷氣，
在特賣會上有特別詢問過福利品的定義，
據服務人員說法，福利品也都是新品，
是公司內部特別開放名額出來特賣的，我因此購買，
後經服務站人員建議噸數太小，改換成較大台的，
但是當第二次送貨過來時，發現產品並不是全新品，
室外機箱子上寫機殼刮損9.5成新，室內機箱子上寫機殼刮損9成新，
室內機甚至有安裝過的痕跡，管子都還留在上面，
更離譜的是在安裝後室外機也一直顯示故障燈，
經安裝人員再三檢查後，安裝的老闆跟我說應該是機板有問題，
我於4/10早上10點打電話到歌林公司，
公司人員卻只是輕描淡寫的態度要我打到瑞林〈歌林售後保證服務公司〉去報請維修，
這真的讓我很不高興，感覺歌林公司只是負責販賣商品，
後續一切問題都一概不關歌林的事，把責任都推給瑞林，
這是一間大公司的售後服務嗎？
這樣以後消費者還敢買歌林公司的產品嗎？
再來，我經換貨的產品狀況應該在我補差額的當時告知我，
歌林在當下也都沒有告知我，讓我有一種受騙的感覺！
當產品安裝好時，機器卻無法正常運轉，
冷煤也被放過完全沒有冷氣的感覺，真的讓我很生氣！！
雖然買的是福利品，但也是花了幾萬元的商品呀！
我又是請人來安裝，隨便一個動作都是要多加錢的，
歌林難道要幫我出這筆費用嗎？
打到瑞林去，小姐跟我說他們負責的是商品維修的部分
像這種問題要我直接向歌林公司反應
請問，這樣是在互踢皮球嗎？！
我實在沒辦法接受新買的商品還沒使用就要報請維修，
如果你們今天是站在消費者的立場，
你們會接受買到的產品有問題，第一時間不能要求換貨只能維修嗎？
如果是你們遇到這個問題，你們會高興嗎？
請大家評評理，一起來譴責歌林吧！

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