櫃台小姐報價前後不一還人身攻擊 要怎麼爭取 - 退費

話說我去一間運動中心報名

前一周櫃台小姐報價後 隔一周他們有新價錢 我們報名時卻沒做告知動作

直接以新價錢收款 我當下沒察覺 回家後發現與當初講的不同

過幾天去找小姐退差價

小姐竟說 你只有兩條路可以選擇 1.退掉後面堂數 2.照現在價錢繼續上課

還人身攻擊我 小姐(以我命理師的角度)妳顴骨太高 很容易與人發生爭執

當下我們與總公司聯絡 負責人的媽媽接的電話 他表示希望我們雙方可以各分擔一半

因為我也懶得跟他們吵 所以乾脆同意

但是還是很生氣 他們的那位櫃台小姐的態度 所以就在運動版上分享我的遭遇
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結果 換老闆直接來找我談

他認為我嚴重傷害他公司的名譽

希望我可以把文章刪掉 從開始講到最後 他都沒講到賠償的部分

他還說 他會把差額退給我 其他的賠償他要 看 心 情
(意思就是 我要先刪掉文章 他才看看要不要作其他賠償)

我現在是先把文章刪除

但是還是越想越不對 所以來尋求大家的意見 我應該怎麼做

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下面是原文 有點冗長 無興趣者可跳開-----------------------------
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我是受害者

之前西門店還在中華路舊址時 他們請的都是工讀生 所以服務態度都很好

現在換新地址 新裝潢 整個價錢貴了好多不打緊

請了一位 兇死人不償命的 短頭髮櫃台小姐

我不知道他叫什麼名字

但是因為西門店都是他在處理 所以我想只要過去就看的到他
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事情是這樣發生的:(開課第三周)

我跟我同事要上他們的課
但因為開課已經第三周
我同事當面詢問價格
他跟我同事說 兩人報名那堂課 可以用一堂170(預約券的方式上課)
ps.預約卷就是只能指定那門課 不可以上其他課 也不可以補課

所以還有五堂課 5x170=850
這是第三周告知我們的價錢 但因為我們錢帶不夠
那位小姐說
下周你們來 還是算你們這樣的價錢
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(開課第四周)
我們到現場直接報名
他收費950
我跟我同事當下沒察覺 所以沒反應
可是回家後越想越不對 怎麼跟我們之前說的不一樣

隔天我打電話過去
我:小姐妳好 你的費用多收100 當初跟我說的是850
小姐:喔 好 那先跟你們說 這是我們算五周的新價錢 如果你要用850的價錢
缺課就不能補課喔 我們說好 那我們在討論一下 會再跟你回電
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開課第五周
5:00pm 上課前先打電話跟那位小姐

我:告知我們決定要用850價錢 所以請他準備退我們錢
但其中有一人收據不見了 用上課證可以嗎

小姐:那我打電話去本部問一下
小姐 之後打來:(態度一百八十度變得很硬 )

小姐不好意思喔，我們現在就是規定要上課就是950元

那還有別的方式 請您補錢 直接把前面的課堂費用補齊 就是一堂?

不過前面那些課你們要自己去補其他的課程

我:跟她說我跟我朋友都沒啥時間 所以不考慮這個

他又說不然那請您過來 我扣掉上次上課算您單堂體驗250 所以把剩下費用退給您

不好意思 我話就說到這裡 如果你還是堅持跟我計較那幾十塊

那就來退費 再見!! 他就掛我電話 !!! 掛我電話!!!
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6:00pm

我跟我同事面碰後 真的是被他的態度氣到

到櫃檯去找他講清楚

我們覺得他這樣說話反反覆覆

當初講的價錢 卻在收費被蒙騙 也沒跟我們說明就擅自改金額

那小姐就說

如果你們覺得不滿意 就退費阿

我是這邊主管 你們只有兩條路可以選

一 就是不退費 繼續上課
二 就是退費
(什麼叫做我們只有兩條路可以選 消費者還被威脅喔)

他還人身攻擊喔
他轉過來跟我說
小姐 你的兩頰顴骨很高
根據我 命理師的建議
你很容易跟別人起衝突 要各退一步才是
(我心裡想 你根本沒打算跟我們各退一步吧)

整個超火
我跟我同事就直接打電話給台大本部請他們處理

講到這裡 那位短髮櫃檯小姐還說 你們要打請用你們手機打
我們的電話是給辦公用的 (我哩咧 真的是很生氣ㄝ)

台大本部的阿姨態度很好
把事情的原委了解後 跟我們道歉他們的教育訓練不夠
但是價錢是他們公告
不能退 希望我們跟他們各退一步
就是一人承擔50元

其實對我們來說 錢根本是小事
是那位櫃台小姐 如果價錢更動 有事先告知讓我們知道
我們自己決定要不要報名
而不是擅自用新價錢收費 卻沒告知 被我們發現還都沒有道歉喔

從事情發生到結束他都沒有說過一句對不起

我只能說 遇到爛人一個 很想去消基會告她

做錯事不認錯 還人身攻擊

爛死了


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