棄標投訴所衍伸出來的紛爭。 - 網店

＊商品/店家名稱：露天◎瑞典IKEA居家雜貨◎/zakka3838house

＊購買連結：http://goods.ruten.com.tw/item/show?21440338649521
http://goods.ruten.com.tw/item/show?21404011332876

＊相關佐證：佐證1:https://www.flickr.com/gp/lilychen/217Tas
佐證2:https://www.flickr.com/gp/lilychen/VPy99A
https://www.flickr.com/gp/lilychen/16G36a
佐證3:https://www.flickr.com/gp/lilychen/Ug3b28
https://www.flickr.com/gp/lilychen/38s5tu
佐證4:https://www.flickr.com/gp/lilychen/06382i
https://www.flickr.com/gp/lilychen/CAosS6


＊事發經過：因為最近搬家，想添購一些小物，但沒空再跑IKEA (已經跑了兩趟)，
所以想說在拍賣找代購。之前跟這位代購買過，沒有什麼問題，前次
交易曾以悄悄話方式詢問運費(因為購買兩件以上不確定是否可以合併
運費)，對方也有回覆我，當時也利用悄悄話告知我出貨進度，所以
這次再度交易，我便使用悄悄話再度詢問對方運費金額，因此下標兩件
商品之後，還沒有結帳，等候賣方對我回覆。（佐證1）

沒想到幾日之後，收到露天簡訊通知賣方投訴我棄標，我十分驚訝，因
為我還在等回覆，怎麼會棄標？本以為是詐騙，但連回露天一看，賣家
真的投訴我棄標，我便再度以悄悄話回問，我有詢問運費一事，為何投
訴我棄標？但當下心情真的很不爽，所以就按了取消交易。

後來賣方回覆，運費要在問與答詢問，而非使用悄悄話，因為會擋信看
不到(可是兩個月前交易他們還有使用悄悄話告知出貨進度)。但賣方說
我把交易完成之後，他們就會取消棄標投訴。(佐證2)

賣方回覆的語氣讓我感到不是很高興，我就跟對方說，我明明有詢問運
費沒有要棄標，沒有看到悄悄話就投訴我棄標，讓我感覺不佳，所以我
不願跟對方購買，因此要取消交易。賣方回我，如果我要取消交易，那
就是棄標，就更不可能取消棄標投訴。因此我後來便跟露天申訴，但露
天判定我申訴無效，因為我不願完成交易是事實。（佐證3）

我無奈只好吞下棄標，但心裡真的很不開心，我自認為我並非開始就故
意棄標，是賣方沒看到悄悄話投訴我棄標，且賣方的回覆更讓我決定不
想跟對方購賣，現在想想應該完成交易然後給他普評之類的。既然我被
判定棄標，也無法給對方評價，就只好在之前完成過的評價下方回應跟
此賣家交易要謹慎，並把事由寫出。

結果賣家回覆露天我的申訴時，說看在我是老客戶所以沒給負評，但投訴
成功後，立刻給了我兩個負評，給了負評還不打緊，還說我酸言酸語，對
賣家造成困擾。我只好把之前的評價回應又重貼一次在對方給我的評價下
方。但對方仍不善罷甘休，繼續回應我的評價回覆，且語氣越來越不客氣。
(佐證4)

這次下標，我不知道賣家後來只接受問與答詢問運費，不使用悄悄話，因
而不爽對方所以棄標是事實，申訴結果也讓對方投訴成功了。沒想到對方
還要利用評價回應窮追猛打，可見這位賣方做生意的氣度。

我最近搬家在拍賣上買了不少高單價的商品，信用評價雖只有六十多，並
不算高，但是光看我購買高單價商品，就可以知道我並不是隨意棄標的人，
但卻遭到這位賣方如此的對待，真的感覺很誇張。所以在此分享給大家，
若要跟此賣方交易，請謹慎，若沒有符合對方的規定就可能被投訴棄標。

對方在Yahoo!拍賣也有帳號，Y拍代號是：Y5123187730。


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