桌子被知名品牌杯墊融掉 - 消費者保護

請問日前買了一個知名品牌的杯墊
卻將我價值不斐的木製桌子融出了一個大洞(懷疑應該是有毒)
應該說是融出一個與杯墊大小一樣的痕跡，有凹有凸，上面還黏了一層膠
這層膠又與桌面的油漆融為一體，想除去這層膠就會連油漆都一起被刮掉。

請問要怎麼寫信給公司要求賠償呢?
要寄存證信函嗎?
還是先陳述實情，不要講到賠償方面的問題
再看對方要怎麼處理?
謝謝

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