枯等10天也沒收到物品 賣家說詞反覆 - 消費者保護

想請問各位版友~

上上禮拜天(10/10)在鞋店購買了一雙鞋,

那家店說沒有我的SIZE,幫我調貨並直接寄到我家說2~3天會到

我想說OK,結果一直等到星期五(10/15)時也沒收到

打過去才說,店裡登記錯誤沒有貨也忘了通知我

但10/16會幫我調來問我能不能去店裡拿

結果我那天去也沒有拿到鞋子!!!!!!!

店員還跟我說哎呀是另外一個店員錯了早幫你寄出了阿~~~~

你回家去隔天就會收到了

結果我到現在(10/20)還是沒收到鞋子:(

我打去又是要我再等,

我覺得被耍而且店家根本沒有誠意

害我現在也很不想要那雙鞋了.....

想請問這樣可以告詐欺嗎?或是我打過去說算了我想退款是可以的嗎

謝謝各位:)

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