東森電視購物不實廣告 - 消費者保護

近日家中看了東森購物訂購了一組 Nappa小牛皮沙發

Nappa小牛皮沙發 售價卻如此低廉

由於是限量，家父也不疑有他的馬上下訂單，認為是優惠



廣告內容大致如下：

廣告定價約５萬 限量20組

時間在短短10:30~10:50 20組的沙發即被訂購一空

廣告中提到具海關報官證明，並會附保證書，

在此檔期中不時的秀出保證書以及證明...等等相關文件

並有 贈送 香奈兒包包 為贈品

並當場點火燒沙發，證明他是真正的Nappa牛皮，不會起火



過了幾日，沙發也準時的送達，

但運送沙發的廠商並沒有拿【保證書】，甚至【購物型錄】等證明文件

以及所謂的 香奈兒包包 贈品，也並未一起送達

打電話詢問客服，要調資料，也遲遲沒有回應，或是調出資料回電



我們詢問送貨廠商，他調出的送貨款項為

HB天下至尊牛皮沙發組24

與我在東森購物網站所查得的沙發($49800)相同

附網址 http://0rz.tw/bQ0hQ


與我們在當時那檔期所訂購的【Nappa小牛皮沙發】完全是不同的東西！

這應顯然是欺騙消費者，廣告不實？

因為沒有保證書，因此我們 不收下 送貨廠商送來的那組沙發

但送貨廠商已將我們家的舊沙發運送下樓，

之後 有隻行動電話(自稱是客服人員的先生)來電至家父的手機

因此家父才決定退訂那檔期的沙發，

但我們家二樓的沙發已被當大型垃圾處理掉了



請問板上的大大，若要申訴，這種情形該如何上報呢？














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