有關戴爾保固問題! (非近日出包問題) - 消費者保護

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之前在拍賣上買了一台DELL E5400,經銷商跟我說會開發票,

DELL保固也看發票,我不疑有他就買了,雖然後來有點配備上

的糾紛,但這都解決了。



不過之後因為想升級保固,就跟DELL聯絡,沒想到26客服說,

保固是看機身編號,不看任何經銷商發票!


所以我頓時短少約四個月的保固,後來我有上NB蝦尋問,板友

也都這麼說,只好鼻子摸摸認了自己功課做這麼久,還是栽在

不認發票的戴爾上。



之後,我還是寫mail給客服抱怨一下:

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我是想建議貴公司若有這樣規定,

是不是該讓消費者清楚知道在官網訂購才能享有完全的保固期間,

我也常上貴公司官網,卻都不知這樣的訊息,而且交易習慣上和經

銷商購買,所有廠牌nb的保固都看發票即可以發票日期為主,

(只開購買證明的,這不行我們消費者也知道。)

只是貴公司特別和其他公司不同,不看經銷商發票,

這樣讓我們消費者事後也無救濟管道,

我想表達的是,貴公司應該在官網能清楚讓消費者知道和經銷商購買有何缺點,

不然有誰會在還沒購買nb時就致電貴公司客服。

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結果當然是嗑了官腔官調的河蟹了,其實我不在意經銷商的欺騙或他真的也不知,

因為我本來就以為有發票就ok,一點都沒質疑過。




都兩個月前的事為什麼現在要拿出來講???

因為剛剛看到這次標錯事件的專訪:


問:那麼你怎麼看台灣戴爾網站上,標價普遍比其他國家高,而且高很多的事實?

答:我們每個地區的定價,看幾個部分,第一就是同等級產品,競爭對手的定價,
另一個就是營運成本,每個地區的營運成本都不一樣。但我想如果我們要經營台灣
市場,應該要學著更本土化些。



就火大了,價格學著本土化學很快,貴很大,

那人家認發票你認不認,台灣還有哪家NB廠商不認發票的嗎????????



最近一直打來說升級完美保固多特價(想幫標錯價事件補血嗎?)

,也不想升級了,讓他多賺我一塊錢都不爽。

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All Comments

Carolina Franco avatarCarolina Franco2009-07-11
你先看看保固條款
Dora avatarDora2009-07-12
保固應該以危險交付時起算,也就是開票給你時
怎可以用出廠日起算?除非你被他契約陰了
Brianna avatarBrianna2009-07-15
跟經銷商的契約嗎? 沒有契約書,就是買東西開發票
Olive avatarOlive2009-07-15
戴爾就是2266就全部口徑一致,還說:那如果經銷商
Quintina avatarQuintina2009-07-17
囤貨的期間也由我們負責,不太合理吧。
Tom avatarTom2009-07-22
這可以告他吧!!??
Zanna avatarZanna2009-07-22
你錯在買了DELL的產品
Daph Bay avatarDaph Bay2009-07-25
再推 You were d3lled. Nice D3ll.