有感... - 奧客

^^

我同意你的說法

服務業並不是卑賤的行業

也許 門檻比較低

但這不代表我們的尊嚴必須被放在地上踩

我個人非常認同店家必須教育客人

(教育 不是教訓喔!)

只是 花錢是大爺的想法對於某部分的人來說 實在是發揮到淋漓盡致

很多的高知識份子(不是全部)仗著自己學識淵博 對服務生頤指氣使

我聽過一個很好笑的

因為服務生收不到前面的盤子 請客人遞一下

結果 那位客人在板上寫:"我竟然乖乖的遞給他了"

是的 我在黑店板看到的文章

那一瞬間 真的很無奈

既然當下不會有任何不快 那表示該服務生也是用很客氣的語氣請你幫忙

那 你到底有什麼資格覺得你比服務生更高一等??

再來說到服務業最常聽到的一句話:客人永遠是對的

板上的大家 應該都會反駁吧!

只是仍舊有些人認為:本來就是啊! 我花錢耶!

很抱歉~ 給我薪水的是公司 不是你

會說出這句話的人 要不就是沒做過服務業 要不就是愛打嘴砲

沒做過服務業 沒同理心 那也就算了~

做過服務業 還敢說"客人永遠是對的"的人 請捫心自問

你從來沒有對客人不耐煩過嗎??

客人永遠是對的 不是擺在嘴上說好聽的

除非你打從心底感覺如此 每一次的服務都達到客人完美的要求

不然 這話說出來不是打嘴炮是啥?

呼~ 寫到後面變成有點小抱怨....orz

曾經在黑店板(現在改稱"非好店板")跟許多人"討論"過這些話題

老實講 台灣(也許全世界都是)很多客人的心態 真的不可取到一種不可思議的地步

說完了

XD


※ 引述《Orli (Assassin我叫刺客)》之銘言：
: 不知道自己ｐｏ這篇算不算感想...
: 如果有違反板規的地方就麻煩板主揮刀吧 Orz
: 雖然離開服務業有段時間了，但是最近看到上面幾篇“奧客也有辛酸的..“
: 這類的文章，突然間有感而發
: 上班的時候遇到奧客真的是會影響到一整天的心情
: 更別說長期累積下來的積怨(?)
: 就我來說，不免會磨滅掉一些對工作的熱情
: 覺得板友們在這個板上除了發洩一些遇到奧客的委屈
: 也可以多多ｐｏ些好客人的行為
: 以前還在做服務業的時候，我就常常上來看看其他人遇到奧客的狀況是如何
: 遇到相同情況的時候除了感到“同是天涯淪落人“之外
: 也順便學習其他人的處理方式，也順便訓練自己的應變能力
: 除了也站在顧客的立場上設想，也試著改變顧客那些會被認為是奧客的行徑跟態度
: 剛開始我也只會抱怨這世界上奧客怎麼那麼多，怎麼隨便都碰得到＠＠（之前在百貨業）
: 然後弄得顧客不爽的話還要承受客訴的下場
: 但是後來漸漸覺得，如果服務業的同仁們能夠多花點心思在“教育“顧客上
: 那麼奧客就有可能只會少不會更多吧？
: 也許有人會覺得我這種想法很天真，我當然也知道上班已經夠累了還要應付顧客豈不更煩
: 但我想與其去抱怨～沒辦法，這就是服務業呢！！、沒辦法，台灣的奧客就是這種素質..
: 之類消極的認命心態，不如積極的改善自己上班會面對的環境
: 也許也有人會想，就光我一個人努力友什麼用，這個環境還是這樣不是嗎？？
: 但換個角度來說，不就正是因為每個人都這麼覺得，所以才會造就這樣的環境嗎？
: 進了廚房就不要怕油煙，這話我覺得很貼切
: 既然沒有辦法避免油煙，那為什麼不用心做出好菜呢？
: 以上廢話，個人一點感想！！！
: ※ 編輯: Orli 來自: 61.229.86.78 (08/18 12:46)
: 推 Himetsuki:企圖教育的熱血往往不敵人性的貪婪與怠惰 08/18 13:34
: → Himetsuki:都會覺得"以前可以, 現在為什麼不可以?!"(怒) 08/18 13:34
: 推 fanttaa:因為以前的人都不在了，所以現在不可以......我不是阿飄！ 08/18 16:57

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男人對於女人的崇拜 會產生一種優越感
而大多數的男人 都喜歡這種優越感
這會讓他們覺得 要保護崇拜他的人

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