有實體店面但是透過網路購買 - 鑑賞期

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By Annie
at 2016-04-16T11:53

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我在PCHOME商店街購買了新北市某家店網拍的電子產品

完全是透過匯款寄送的這種購物

但是遇到問題就是說我匯款之後在賣方出貨前反悔了
並且趕快在網路上申請了退貨退款

不料店家卻不理會
執意出貨並且也交到我手裡了

事後我向店家以電話聯絡退貨退款問題
店家卻以人手不足為理由蓄意拖延 遠超過了七天
完全拒絕退貨...


請問我這樣的情況
確實符合七天鑑賞期內無條件退貨嗎?

接下來怎麼辦只能找消保會申訴 甚至上法院嗎?

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All Comments

Lauren avatar
By Lauren
at 2016-04-20T03:48
可以申訴，如果有對話紀錄(Line)或寄信的證明當附件會更好
記得申訴時要附上對方的拍賣帳號
Kumar avatar
By Kumar
at 2016-04-20T23:47
申訴沒用的話，再考慮寫存證信函寄給店家
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2016-04-22T23:53
七天內有表示要退貨的意思，就符合無條件退化的規定了
Megan avatar
By Megan
at 2016-04-26T22:18
但如一樓說的，有證據可以證明在七天內有表示要退貨最好

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Leila avatar
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