亞伯EZ購電腦七天內不給退貨 - 鑑賞期

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By Jacob
at 2016-03-15T18:21

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想請問大家這樣的case 申訴成功的機率高嗎?已在消保會線上申訴,
本人在台南, 受理機關選台南對嗎? 還是應該選企業經營者所在縣市(台北)?
除了消保會申訴外還有啥其他建議嗎?

消費關係要旨:網路購物電腦一台, 檢測後發現電
腦異常緩慢, 於到貨後七天內申請退貨但賣方不給退!

申訴處理經過:2/24於亞伯EZ購上購買ASUS Zen
Aio 無觸控版本一台, 2/27 晚間收到貨, 經過數天
檢測發現電腦異常lag,故於3/2晚間提出退貨申請
(非換貨)並將完整包裝及電腦還原, 賣方於3/3日下
午請貨運載回, 一直不願意正面回覆退貨申請, 而
是說要請廠商檢測! 最後於3/15日下午五點來電告
知廠商檢測無異常因已拆封故無法退貨. (詳細的
買賣留言及訂購紀錄已經上傳至附件)
http://imgur.com/a/9soD1


申訴事由:(爭議所在): 消保督字第0930002323號
企業經營者訂立「一經拆封,不得退換」定型化契
約條款,排除消費者檢查商品之權利,有違平等互
惠原則,應屬無效條款。 消保法第19條亦規定消
費者得於收到商品七日內無條件退貨,不需負擔任何
價金.亦即網購,電視購物,電話行銷,路邊訪問推銷
,賣場問卷調查推銷皆適用此條法規! 且電腦硬體並
不屬於不適用七天鑑賞期的七大類產品, 故賣方不應拒絕退貨申請!

請求內容:解除買賣契約, 無條件退回貨款至原刷卡帳戶!

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All Comments

Cara avatar
By Cara
at 2016-03-19T05:33
七天鑑賞期可以退貨,不論有沒有理由
Andy avatar
By Andy
at 2016-03-21T02:34
我也是這麼跟亞柏說,但他們死都不退,也不怕我投訴
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2016-03-23T10:45
那只能去消保處申訴了,樓主說住台南就可以在台南申訴
Sandy avatar
By Sandy
at 2016-03-27T16:44
申訴內容一定要有業者的地址,公文才能送達
Tom avatar
By Tom
at 2016-03-29T11:01
謝謝...已經送件台北了可以再送件台南嗎?
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2016-04-02T13:25
線上還是現場申訴?
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2016-04-05T01:25
線上申訴的
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2016-04-06T06:04
樓主的地址是寫台北嗎?
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2016-04-08T12:34
地址是台南...但受理機關我選了企業經營者所在地(台北)
Joseph avatar
By Joseph
at 2016-04-11T02:01
15天是指業者對於樓主的申訴須在15天做妥適處理
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2016-04-11T05:44
樓主如果有疑問可以打1950到消保中心詢問Y
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2016-04-13T03:11
好的...謝謝您的回覆
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-04-16T20:30
樓主可以詢問台北可否把案子轉來台南做二申或調解
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2016-04-21T01:15
已詢問郭小姐, 萬一亞柏不妥適處理二申可改台南
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2016-04-21T22:44
跟大家報告, 亞柏客服主管剛剛來電致歉, 並確定退款
Oliver avatar
By Oliver
at 2016-04-23T15:17
消保會線上申訴還是有效的, 雖然耗了不少時間精力

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By Quanna
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