實體店面買到瑕疵品 店員不退貨 - 退貨

前陣子去實體店面買了一條圍巾，當下覺得格紋設計還不錯所以就買了。
但回家後拿出來仔細看後 ，覺得品質很糟糕。
http://i.imgur.com/1ydrcYr.jpg鬚鬚的地方處理的很糟糕，毛+很多打結…………我真
的無法接受這是三千多塊的品質 。
所以我拿回去跟櫃姐討論 ，但櫃姐是說這東西設計就是這樣 。(有人會設計這樣嗎 …)
反正就雙方意見不一樣 。
所以後來找樓管處理 ，但樓管還是說設計本身是這樣 ，並不是瑕疵 。無法退貨 。
年前有跟他們反應如果不行 ，會找消基會處理 ，說會寄產品資料給我去消基會 ，年後
他們又說這是公司機密無法提供 ……反反覆覆的。
這種雙方無法有共識，是否找消基會協調比較快 …
一個案件通常都處理多久 ？那個機關比較有效率呢 ，因為那個樓管實在很不積極 ，都
要我追他進度= =，這事已經超過一個半月了，想趕快解決 。

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