有人有在雅虎被莫名其妙停權的經驗嗎？ - 網賣

最近在雅虎帳號被停權，讓我很百思不解，經過系統客服的處理，讓我更火大
發現雅虎的違規判定，根本就是在亂搞，而且有一種變相詐財的感覺，要求處理與解答
根本就是避重就輕，完全沒有解決我的疑慮，是我的處理方式有誤嗎？雖然說我的刊
登費只有6塊錢，但是這也是錢阿，我遵照他的遊戲規則，還被他們出老千，
感覺真的很差

以下是事件的始末
****************************************************************
寄件者: [email protected]
<[email protected]>
主旨: Yahoo!奇摩拍賣：管理通告
收件者: [email protected]
日期: 2008 5 28 星期三 下午 3:42
親愛的benbenhsu網友，您好：

很遺憾通知您，由於近日接獲使用者檢舉，對於您刊登的商品，
恐有影響交易安全的疑慮。
為了保障其他使用者的權益及提供拍賣服務安全的交易環境，
我們已經對您的帳號benbenhsu做出暫時封鎖的處分，
並將商品取消下架。
如果有任何疑問或欲說明詳細情況，請您在三日內直接回覆
此信件與Yahoo!奇摩電子商務交易安全部聯繫，並請您諒解
我們維護平台安全所做的努力。


寄件人: [email protected]
標題: Yahoo!奇摩拍賣：管理通告
日期: 2008年5月28日 下午03時42分24秒
收件人: [email protected]

親愛的賣家benbenhsu，您好：

很遺憾通知您，由於您在參予拍賣或競標活動中，
已嚴重或連續違反服務條款與使用規範，或是基
於拍賣交易安全的考量，您的帳號benbenhsu已
於2008年5月28日遭停權。

由於管理單位判斷您的帳號benbenhsu屬於嚴重
違反服務條款與使用規範而遭停權，為了保障其
他使用者的權益並維護拍賣服務的安全交易環境
，因此必須對您的帳號benbenhsu做出停權處分
，不便之處，敬請見諒。

RE： Yahoo!奇摩拍賣：管理通告2008/5/28(星期三) 下午4:51
寄件者:"hsu benben" <[email protected]>
收件者:[email protected]

請您明確告知我的違規紀錄（含日期及事件），
好讓我知道錯誤之處不然我怎麼知道我是怎樣違規，
而且根據我的拍賣品項，內容我不知道我到底是如何
產生違規
煩請協助了解，謝謝您



寄件人: [email protected]
標題: Re: RE： Yahoo!奇摩拍賣：管理通告 (KMM20599920I25L0KM)
日期: 2008年5月28日 下午07時29分24秒
收件人: [email protected]

親愛的benbenhsu，您好：

非常感謝您的來信。

關於您的問題，我們了解您來信中所說明的狀況，
但在此我們需與您確認，您的帳號是否有刊登下列商品，
麻煩您確認後直接回覆此信，管理人員收到後會盡速協助您處理，
造成您不便之處敬請見諒。

１.08 Iguana Disc 消光黑 19''

感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。



Re: RE： Yahoo!奇摩拍賣：管理通告 (KMM20599920I25L0KM)
2008/5/28(星期三) 下午8:54
寄件者:"hsu benben" <[email protected]>
收件者:"Yahoo!奇摩顧客服務部" <[email protected]>

您好，我有刊登此項拍賣商品，刊登後幾天，因為家中父親
想要騎腳踏車，所以我就把拍賣取消掉了，這裡並沒有人下標
所以我想我取消拍賣，應該是沒有問題的吧

我的刊登內容

友托售，只其過一次
尺寸26x19"
GIANT Aluxx液壓成型輕量化鋁合金車架
27段變速
重量13.4kg
運動風雙三角管造型車架
鋁合金可鎖死避震前叉(行程:80mm)
鋁合金大齒盤
鋁合金車手豎桿
SHIMANO DEORE 27段變速系統
SHIMANO M485 油壓碟煞系統
東西在南港，可以試車。

寄件人: [email protected]
標題: Re: RE： Yahoo!奇摩拍賣：管理通告 (KMM20612004I25L0KM)
日期: 2008年5月29日 下午01時06分21秒
收件人: [email protected]
親愛的benbenhsu，您好：

非常感謝您的來信。

關於您的問題，很抱歉，藉由系統分析，
日前發現您的 Yahoo! 奇摩帳號有異常的登入行為，
依照Yahoo!奇摩配合政府的政策，我們必須在網友帳號出現問題的時候，
先作暫時性的管理，以保護不確定多數的買家，請您見諒。

此外，經過Yahoo!奇摩系統審核與查詢，
我們目前已開通您使用拍賣的權利，請您放心。
請您登入並且測試是否可以正常使用拍賣服務，
並請您日後多加留意您的帳號安全。
也懇請您繼續給予Yahoo!奇摩拍賣肯定與鼓勵，謝謝！


Re: RE： Yahoo!奇摩拍賣：管理通告 (KMM20599920I25L0KM)
2008/5/28(星期三) 下午9:40
寄件者:"hsu benben" <[email protected]>
收件者:"Yahoo!奇摩顧客服務部" <[email protected]>

您好，我回覆此封信件後，貴公司又回了一封信為以下內容
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

『親愛的賣家 benbenhsu ，您好：
很遺憾通知您，由於您已嚴重違反或
連續違反Yahoo!奇摩服務條款，或是Yahoo!奇摩拍賣使用規範，
您的帳號 benbenhsu 已遭到停權。
Yahoo!奇摩服務條款
http://tw.yahoo.com/info/utos.html
Yahoo!奇摩拍賣使用規範
http://tw.bid.yahoo.com/phtml/auc/tw/auction_tos.html，
我們曾多次發信提醒您注意但您仍未改善，為了保障其他使用者
的權益並維護拍賣服務的安全交易環境，
因此必須對您的帳號 benbenhsu 做出停權處分，不便之處，
敬請見諒。
倘若您未來仍想繼續使用Yahoo!奇摩拍賣各項服務，建議您在
使用前請詳閱Yahoo!奇摩拍賣服務條款及使用規範，
謝謝。』
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
這並未解決我的問題，首先，我沒收到過任何提醒信，
另外，我仍不解，我『08 Iguana Disc 消光黑 19'』'
這項拍賣到底哪裡違規，貴公司也沒有給我答覆，
這樣我上封信有寫等於沒寫，可否煩請告知，到底我
是哪裡違規被停權
謝謝您




寄件人: [email protected]
標題: Re: RE： Yahoo!奇摩拍賣：管理通告 (KMM20620465I25L0KM)
日期: 2008年5月29日 下午07時14分14秒
收件人: [email protected]

親愛的benbenhsu，您好：

關於您的問題，很抱歉通知您，經由雅虎奇摩系統偵測，
您的 Yahoo!奇摩帳號有異常的登入行為，
我們懷疑您的密碼已為有心人士所得知並且曾經登入，
對您造成困擾實在很抱歉，還請您見諒。

此外，我們目前已開通您使用拍賣的權利，請您放心。
請您登入並且測試是否可以正常使用拍賣服務，
並請您日後多加留意您的帳號安全。

也懇請您繼續給予Yahoo!奇摩拍賣肯定與鼓勵，謝謝！


感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。



寄件人: [email protected]
標題: Re: RE： Yahoo!奇摩拍賣：管理通告 (KMM20620465I25L0KM)
日期: 2008年5月29日 下午08時52分32秒
收件人: [email protected]
副本: [email protected]

您好，首先很感謝貴公司處理我的案子，但是在此，
我還是有一些疑問，貴公司，我還是有一些疑問，貴公司並未對我做解答

1.我被強迫下架的刊登費用，是否貴公司會退還給我，
因為，一開始貴公司將我帳號停權，是因為

『近日接獲使用者檢舉，對於您刊登的商品，恐有影響交易安全的疑慮。』

所以將我帳號停權下架，而後而後傳來郵件告知

『很遺憾通知您，由於您在參予拍賣或競標活動中，已嚴重或連續違
反服務條款與使用規範，或是基於拍賣交易安全的考量，您的帳號
benbenhsu已於2008年5月28日遭停權。』

再我提出質疑後，貴公司告訴我

『關於您的問題，很抱歉，藉由系統分析，日前發現您的
Yahoo!奇摩帳號有異常的登入行為，依照Yahoo!奇摩配合
政府的政策，我們必須在網友帳號出現問題的時候，先作暫
時性的管理，以保護不確定多數的買家，請您見諒。此外，
經過Yahoo!奇摩系統審核與查詢， 我們目前已開通您使用
拍賣的權利，請您放心。請您登入並且測試是否可以正常使
用拍賣服務，並請您日後多加留意您的帳號安全。』

這讓我很不了解，首先是因為被人檢舉，認為我有交易安全
上得疑慮，所以將我停權，而後貴公司所回覆是經由系統分
析，認為我有異常登入，所以將我停權，那到底是我因為
被人檢舉，還是經由貴公司系統檢測發現我有異常登入狀況
，這讓我很不了解，因為從頭到尾，你們回信給我的原因根
本就風馬牛不相干，讓我很不舒福，這樣不表示著貴公司可
以經由任何人的檢舉，不經查證就把帳號停權，或是貴公司
只憑著網管人員或是系統分析並未與用戶聯絡就茲意將帳號
停權，強迫下架。若是我沒有來信查證，那我不就平白無故
被停了權？復權之後，我的商品重新上架，那貴公司又要跟
我收一次刊登費用，請問，這是我倒楣嗎？今天，貴公司的
回覆更讓我不解

『關於您的問題，很抱歉通知您，經由雅虎奇摩系統偵測，
您的 Yahoo!奇摩帳號有異常的登入行為，我們懷疑您的密
碼已為有心人士所得知並且曾經登入，對您造成困擾實在很
抱歉，還請您見諒』

懷疑，這是你們的說詞，難道就因為懷疑，我就必需要倒楣
被強迫下架，而且再一次的負擔刊登費用，只是因為貴公司
『懷疑』我帳號被『異常登入』，這很不合理吧。

難道說，我付費使用貴公司的平台，交易結束後還要付給
貴公司3%手續費，得到得到的是這種不尊重的對待嗎？

而且我不能接受的是，貴公司對於我所停權的原因，反覆不一
，很難不讓人有負面的聯想。

2.先不說我到底是拍賣違規還是系統異常登入，以系統異
常登入來說，貴公司如何判定我的帳號密碼被人取得，是因
為我的登入時間太過頻繁，還是我登時間太過怪異，甚至說
是因為我登入ip位置都不一樣？貴公司應該是要有一個標準
吧，您只回覆一個異常登入行為，並未告訴我如何叫異常？
煩請貴公司告知判定標準為何？

3.再這一來一往的信件中，貴公司除了說詞反覆外，再來就是
避重就輕的回答我的問題，而且用的還是sop的複製信件，麻
煩這次的回信麻煩這次的回信可以釋出多一點的誠意，謝謝您。


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就像我說得，從頭到尾，雅虎不斷的用sop文回我，
根本就不甩我，目前還是在交涉中，想看看他們會怎
麼處理，有人有類似的經驗嗎？




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