最近印象最深的客人 - 顧客行為

開店大概總是很難避免遇到各式各樣的客人

但是最近印象最深的則是一個媽媽

客人是附近醫院的一個護士 帶著二個小孩

一個大概四五歲可以自己走 一個只能用抱著

媽媽來是要用電腦印一些東西 應該是近期要去日本玩

印一些已訂房的紀錄等

一進來坐在電腦媽媽上網時手上的小朋友不斷的用力敲打鍵盤

所以媽媽努力制止無效一陣子後也覺得這樣無法使用電腦

於是他就把他放在桌上拿旁邊台的電腦鍵盤讓小朋友玩

當下我就有點傻眼

然後爸爸打來說你們在那邊為什麼不在說好的那一家店

媽媽表示那家門口有狗妹妹會怕所以改來我家

爸爸進店後其實也只是坐在旁邊自己滑手機

而大一點的妹妹則前後跑來跑去

當下忍住不太想發作

不過事後反省 下次我應該會直接制止客人 鍵盤不是玩具 店內也不是公園

我可以理解小孩有時比較難以管教 但這畢竟是你們當父母的責任

客人不算澳客 也沒有什麼大問題 但我應該不想再和這種家長有生意來往

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