替颱風要上班的朋友們獻上最高的致意 - 顧客行為

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今天是颱風天,先跟要上班的朋友們表達至高的敬意!

辛苦你們了~

接著就跟大家分享一個過去碰到的事件。



以前大學時在新竹某家百貨的餐飲打工,

當時因為要出自己的生活費和房租,所以當有班的時候都會格外地珍惜。

那天同樣也是颱風天,我租的地方從前天晚上開始有點小淹水,

一直到隔天都很膽戰心驚。

後來早上時接到店長的電話,很希望我能夠去上班,

既使外面狂風暴雨,這家百貨還是非常堅持要營業,

如果不營業的話還會被刁難...(樓上就有一家被罵得很慘)


回到正題,接到電話後也沒什麼辦法,只能先請其他同學幫忙我清理,

我就一路騎摩托車,風吹雨打到公司去。

很神奇喔!一到新竹市中心,風跟雨都沒了!

百貨裡面充斥著滿滿的人潮,我們店裡130多個位置都坐滿,

門口還有20多組客人等著要吃飯(當時是下午三點),

我被安排到櫃臺帶位,才剛就定位,就開始被一群貴婦們罵:

「搞什麼啊!我到底還要排多久!我特地颱風天出來吃飯耶!」

可能是有人先開頭了,後面就一連串跟著砲轟:

「你們店裡到底要不要做生意啊?我還要逛街耶!這樣等真的很耗時間耶!」
「我的孩子餓了耶!快點讓我進去啦!不然他餓出病了誰負責??」

然後,因為下午的時段店裡有推下午茶,

但因為備料都是趁著早上開店前和下午兩點時準備,

那天因為百貨高層是臨時下午兩點叫大家去上班,根本來不及準備,

不過我們老早之前,就已經在DM的上方用斗大的字寫著:

「會根據每天狀況限量或不提供,請事先詢問服務人員,以免造成您的不便!」

我在門口也一直跟大家說今天因為時間關係,不提供下午茶,請大家見諒!

結果,客人們就開始無止盡地跳針:

「那跟我有什麼關係啊!我就是要吃!不然我就跟百貨的人客訴!」
「你叫什麼名字?你會不會做生意啊?我們就是特地來吃下午茶耶!颱風天來耶!」


不過這就算了,我也不會在意,等我離開帶位變成點餐人員時,

我記得在一個小時內,我被將近五桌拍桌子、指著我的鼻子大罵:

「你們這什麼爛店?為什麼颱風天不提供下午茶?」

就算我耐住性子好好重新、再一次解釋,換來的卻是:

「干我屁事啊!幹!(那天被罵很多次)」

然後就甩頭走人。

當天,我們接到百貨開的客訴單,總共快十張,一張兩百元,

理由全部都是颱風天不提供下午茶。

可是,我們店裡不是專賣下午茶的啊@@





唉~我只覺得很無奈,冒著風雨去上班,家裡又淹水,

心情已經很差,卻要臉上掛著滿滿的笑容去服務人,

時薪也才85(當時還沒規定95/h),沒有任何加班費,

另外還有被拍桌子、罵三字經等額外驚喜。

我記得那天晚上九點時,市區也開始出現狂風暴雨,

百貨高層臨時跟大家說就做到現在,全部下班,

沒有任何一句請大家小心或注意安全,

更誇張的是,這些高層們,全部都是待在家裡用電話遙控我們這些下屬......



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其實我一直很想問一件事情,

勞基法明訂颱風假公司要求上班的員工,可以自己選擇是否要上班,

如果不去,公司不得有任何懲處或辭退,但如果員工有上班,就必須要加給薪資,

真的有公司做到加給或不懲處的部分嗎?

感謝各位。

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All Comments

Annie avatarAnnie2008-09-18
本公司技術員上班薪水三倍,工程師來有補休
如果當天不來上班不懲處,薪水照給
Hedwig avatarHedwig2008-09-21
但基本上是一個爆肝的產業....唉
Rosalind avatarRosalind2008-09-23
其實我覺得 就是因為妳們的開店 所以大家颱
風假都到處跑 政府放假就是要大家待在家裡
Susan avatarSusan2008-09-26
不過小員工真的很辛苦 老闆也很可憐
Agnes avatarAgnes2008-09-28
最爽的還是公務員
Jake avatarJake2008-09-28
記得法律有規定 如果颱風天上班薪水要*2
Connor avatarConnor2008-10-02
如果員工不上班 公司也不能罰
Carolina Franco avatarCarolina Franco2008-10-06
↑僅限公家機關、私人機構無法管束。
Kyle avatarKyle2008-10-08
台灣的勞工快不如外勞了。
Hazel avatarHazel2008-10-13
好可憐 /_\ 還不如不要上班
Zora avatarZora2008-10-16
自己考慮清楚吧!出事了豈是那區區幾百元能
解決的了的?
Regina avatarRegina2008-10-18
推這篇,服務業的員工都是萬能的,隨傳
就要隨到。有時候連一句"辛苦了"都聽不
Hamiltion avatarHamiltion2008-10-22
見..明明知道颱風天店家開的少,卻硬要
Queena avatarQueena2008-10-25
出門閒晃,不如你的意就可以三字經問候
Megan avatarMegan2008-10-26
颱風天上班真的比平常辛苦好幾倍!
Bennie avatarBennie2008-10-31
服務業員工...真的快比外勞還....
Eartha avatarEartha2008-11-01
好辛苦,加油!!!!!
Ingrid avatarIngrid2008-11-02
hono1板友,這樣推論是反果為因了;是因
Madame avatarMadame2008-11-04
為有人颱風假要出來逛才會讓百貨開店啊
Hazel avatarHazel2008-11-08
颱風假時百貨公司業績大好,食髓知味的
Isabella avatarIsabella2008-11-09
百貨公司業者當然捨不得關門不營業.
Elvira avatarElvira2008-11-10
辛苦了~不過幸好我們公司有DOUBLE PAY~
Liam avatarLiam2008-11-13
也只能冒著生命危險上班了~
James avatarJames2008-11-17
真是辛苦了! 颱風天服務業有苦難言阿!
Daph Bay avatarDaph Bay2008-11-18
颱風假僅針對公家機關 =_=
Olivia avatarOlivia2008-11-21
可是這兩天颱風假生意也沒有多好
幾乎所有人都在等十月開始的各大購物節週年
Lydia avatarLydia2008-11-22
慶 所以這幾天颱風假業績也沒好到哪裡去
人多的 好的 大概也只有電影院跟美食街而已
Lucy avatarLucy2008-11-24
今天送了超多超多比薩出去 忙死了
Harry avatarHarry2008-11-25
樓上好辛苦喔@@" 這種天氣還這麼努力
Xanthe avatarXanthe2008-11-28
這些企業老闆就是死要賺都不顧員工死
活ˊ ˋ寵壞顧客的也是這些人呀.(嘆)
Barb Cronin avatarBarb Cronin2008-11-30
我們飲料店有一年颱風營業.做到招牌掉
下來!!碰的飛到對面去嚇到店長吵要關
店不做了!還好沒有砸傷人或東西.
Mia avatarMia2008-12-01
不然為了賺颱風天業績反出意外都不夠
賠吧
Sandy avatarSandy2008-12-05
kate大....真好啊,雙倍薪水。(淚)
Barb Cronin avatarBarb Cronin2008-12-07
就是有人硬要放假出門逛街,百貨業才會賺到
不願意關門 不到狂風暴雨 絕不可能歇業
Isabella avatarIsabella2008-12-10
颱風假還要上班 我們也想顧自己生命..>"<
Enid avatarEnid2008-12-13
有些人是很腦殘的..辛苦了 拍拍
Dinah avatarDinah2008-12-14
很感謝百貨業的風雨無阻!不然我家都沒存
Robert avatarRobert2008-12-15
糧食..>"<..還有醫護人員也是很辛苦的!
Valerie avatarValerie2008-12-20
應該要幫那些人加薪
Sandy avatarSandy2008-12-22
百貨的員工也只能被上級搖控!