替颱風要上班的朋友們獻上最高的致意 - 顧客行為

今天是颱風天，先跟要上班的朋友們表達至高的敬意！

辛苦你們了～

接著就跟大家分享一個過去碰到的事件。



以前大學時在新竹某家百貨的餐飲打工，

當時因為要出自己的生活費和房租，所以當有班的時候都會格外地珍惜。

那天同樣也是颱風天，我租的地方從前天晚上開始有點小淹水，

一直到隔天都很膽戰心驚。

後來早上時接到店長的電話，很希望我能夠去上班，

既使外面狂風暴雨，這家百貨還是非常堅持要營業，

如果不營業的話還會被刁難...（樓上就有一家被罵得很慘）


回到正題，接到電話後也沒什麼辦法，只能先請其他同學幫忙我清理，

我就一路騎摩托車，風吹雨打到公司去。

很神奇喔！一到新竹市中心，風跟雨都沒了！

百貨裡面充斥著滿滿的人潮，我們店裡130多個位置都坐滿，

門口還有20多組客人等著要吃飯（當時是下午三點），

我被安排到櫃臺帶位，才剛就定位，就開始被一群貴婦們罵：

「搞什麼啊！我到底還要排多久！我特地颱風天出來吃飯耶！」

可能是有人先開頭了，後面就一連串跟著砲轟：

「你們店裡到底要不要做生意啊？我還要逛街耶！這樣等真的很耗時間耶！」
「我的孩子餓了耶！快點讓我進去啦！不然他餓出病了誰負責？？」

然後，因為下午的時段店裡有推下午茶，

但因為備料都是趁著早上開店前和下午兩點時準備，

那天因為百貨高層是臨時下午兩點叫大家去上班，根本來不及準備，

不過我們老早之前，就已經在DM的上方用斗大的字寫著：

「會根據每天狀況限量或不提供，請事先詢問服務人員，以免造成您的不便！」

我在門口也一直跟大家說今天因為時間關係，不提供下午茶，請大家見諒！

結果，客人們就開始無止盡地跳針：

「那跟我有什麼關係啊！我就是要吃！不然我就跟百貨的人客訴！」
「你叫什麼名字？你會不會做生意啊？我們就是特地來吃下午茶耶！颱風天來耶！」


不過這就算了，我也不會在意，等我離開帶位變成點餐人員時，

我記得在一個小時內，我被將近五桌拍桌子、指著我的鼻子大罵：

「你們這什麼爛店？為什麼颱風天不提供下午茶？」

就算我耐住性子好好重新、再一次解釋，換來的卻是：

「干我屁事啊！幹！（那天被罵很多次）」

然後就甩頭走人。

當天，我們接到百貨開的客訴單，總共快十張，一張兩百元，

理由全部都是颱風天不提供下午茶。

可是，我們店裡不是專賣下午茶的啊＠＠





唉～我只覺得很無奈，冒著風雨去上班，家裡又淹水，

心情已經很差，卻要臉上掛著滿滿的笑容去服務人，

時薪也才85（當時還沒規定95/h），沒有任何加班費，

另外還有被拍桌子、罵三字經等額外驚喜。

我記得那天晚上九點時，市區也開始出現狂風暴雨，

百貨高層臨時跟大家說就做到現在，全部下班，

沒有任何一句請大家小心或注意安全，

更誇張的是，這些高層們，全部都是待在家裡用電話遙控我們這些下屬......



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其實我一直很想問一件事情，

勞基法明訂颱風假公司要求上班的員工，可以自己選擇是否要上班，

如果不去，公司不得有任何懲處或辭退，但如果員工有上班，就必須要加給薪資，

真的有公司做到加給或不懲處的部分嗎？

感謝各位。

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