到速食店上廁所卻沒消費 - 顧客行為

原文述刪


本人曾在一家知名連鎖咖啡店上班，

該咖啡店是以良好的服務品質為宗旨，

像我們會覺得借廁所ok沒關係，畢竟誰沒有

這種急的時候呢，而且大部分客人都很客氣，

走的時候還會特地說謝謝，但我也是有遇過

客人很誇張的(那時候我還沒進入該咖啡店)，

會想去上班當然是很喜歡那邊的氣氛拉，

所以在還沒在那裏上班的時候，我也是常常

窩在那。

我看過學生在那裏念書，重點是沒點任何東西，

就在那裏做了一個下午，更超過的是他還下樓

跟店員要了杯水XD。

雖然有的人可能會認為店員也沒有請他走，或

其實該店沒有明確規定，但其實這些真的都是ㄧ些

個人行為問題。就像店員找錯錢，會不會主動還回去

的道理是一樣的。當時雖然我還不是那裏的員工，

但心裡面就是很不以為然。

不過幸好的是，我在當店員的期間沒有碰到過類似的

事情XD，不然我也不知道我會怎麼處理。

不過當服務業真的是很辛苦，會碰到很多有苦難言的事情

就像統一30的活動，我們被罵的頻率也很高(阿，大家應

該知道是哪間咖啡店了XD)，很多客人都無法理解為甚麼

會缺貨，雖然我們解釋了很多，客人依舊生氣，我們還是

得有耐心的解釋

雖然我現在沒有在打工了我都還是會對服務我的人說謝謝。

服務業真的是辛苦阿。

感謝大家看完這落落長的一篇！

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