書商退貨 - 退貨

※ 引述《FANGIT (FANGIT)》之銘言：
: 請問，(在火車站被推銷的)
: 我之前有購買一套書，後來發現有瑕疵
: 可是已經無法退貨，他們說只能換一套新的給我
: 本來想認命，乖乖的付錢了
: 可是昨天，我發現書不像新的，裡面還黑黑的，隨書附贈的光碟是在外面的，包裝也拆過
: 真的很生氣，很想直接退貨~~
: 今天打電話到消保會，他叫我去填寫申訴單
: 申訴單是在何種情況下，才需要填寫的?
: 我這種狀況，申訴有用嗎?
: 謝謝

可能因為覺得你一時之間說不清楚吧

另外就是，依據「消費爭議申訴案件處理要點」第二條規定：
「申訴案件之受理，原則以書表為之；申訴人如親自前來申訴者，
應詢問申訴人基本資料、申訴事由及意旨，並填載於申訴資料表後
交由申訴人簽名或蓋章。其資料有不完整者，並請申訴人以書面或
親自前來補充之。

建議你自己把事實經過與訴求理一理
(說真的，我看了文章和推文兩次，心裡至少有十幾個疑問，很難答覆)


可以線上申請或寫申訴單
網址如下：
https://back.cpc.gov.tw/backend/FrontQueryEvent/first.htm

--