是我的不對.但是請不要這樣罵我 - 顧客行為

By Isabella
at 2007-02-01T11:30
at 2007-02-01T11:30
Table of Contents
我也有發生過類似的...
我是在收餐盤的時候不小心把湯汁潑到客人(女生)的褲子上
店長很快出去道歉(我陪在旁邊一起道歉)
並說明願意用
1.幫她送洗褲子
2.折價券補償
結果她兩個都不要
客人「你幫我送洗褲子,那我不就沒褲子穿!?」
店長「那我幫您買一條新的褲子,可以嗎?
工讀生新來的(事實),不太會處理事情」
客人「不要」(!?)
店長「那可能就賠償您折價券可以嗎?」
客人「不要!這餐我不付了!」(寧願穿髒褲子?)
店長「這我沒有辦法決定耶,我們老闆不在,我頂多只能賠償您折價券」
(老闆出去買東西了)
結果客人就一直鬼打牆ˋ(′_‵||)ˊ
任憑店長怎麼處理,他就是不滿意
最後還是拿了折價券走人...
後來……
好像隔了蠻久,幾個月吧
發現他同事拿他的折價券來吃。
(那種折價券只有發給他過)
是想說,
當時真的是不小心的,
也很誠摯的道歉,
提出的賠償方式也合理(褲子髒了幫你買新褲子,還比折價券划算XD)
有時候有人就是得理不饒人……
原PO的更奇怪,
得理不饒人的竟然不是當事人orz
只能說原PO別太在意,
事情過了就算了,
一堆客人喜歡用東西啊自己的腳啊椅子啊卡住走道,
以後小心一點就是了:)
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╭◢──◢ ▄ ◢ ╮
◢ ◤_◢ ◤ ◢ ◤ 他踢圖畫記事本
│ ◢ ◣ ◥ │ ...http://tatit.net
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我是在收餐盤的時候不小心把湯汁潑到客人(女生)的褲子上
店長很快出去道歉(我陪在旁邊一起道歉)
並說明願意用
1.幫她送洗褲子
2.折價券補償
結果她兩個都不要
客人「你幫我送洗褲子,那我不就沒褲子穿!?」
店長「那我幫您買一條新的褲子,可以嗎?
工讀生新來的(事實),不太會處理事情」
客人「不要」(!?)
店長「那可能就賠償您折價券可以嗎?」
客人「不要!這餐我不付了!」(寧願穿髒褲子?)
店長「這我沒有辦法決定耶,我們老闆不在,我頂多只能賠償您折價券」
(老闆出去買東西了)
結果客人就一直鬼打牆ˋ(′_‵||)ˊ
任憑店長怎麼處理,他就是不滿意
最後還是拿了折價券走人...
後來……
好像隔了蠻久,幾個月吧
發現他同事拿他的折價券來吃。
(那種折價券只有發給他過)
是想說,
當時真的是不小心的,
也很誠摯的道歉,
提出的賠償方式也合理(褲子髒了幫你買新褲子,還比折價券划算XD)
有時候有人就是得理不饒人……
原PO的更奇怪,
得理不饒人的竟然不是當事人orz
只能說原PO別太在意,
事情過了就算了,
一堆客人喜歡用東西啊自己的腳啊椅子啊卡住走道,
以後小心一點就是了:)
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Tags:
顧客行為
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By Quintina
at 2007-02-03T22:30
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By Wallis
at 2007-02-04T05:37
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at 2007-01-31T21:36
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