Re: 苦命的麥胞們 - 顧客行為

※ 引述《zapzap (憨人始祖"盛彥")》之銘言：
: 快樂的當個麥當胞耶耶耶
: 站在風吹雨淋的DT免下車服務
: 面臨到一連串的車輛點餐
: 唯有一位常客小姐
: 自以為常來 所以連話都不太想講
: 此時約有兩輛車前來點餐
: 因為她看到後面來的客人比她先拿到餐點 所以她整把火就燒起來了
: 注意
: 此時等不到兩分鐘喔!
: 我都有在計時喔!
: 重點是 兩車點的產品不一樣 後面車輛客人點的產品先做好
: 當然先給她們
: 誰知道先來的那位常客小姐 整個火就上來了
: 我"小姐 不好意思喔!您的產品要稍等一下現做的喔!馬上送出來給妳"
: 小姐"一臉不耐"(氣)
: 過一會兒 東西送出來後
: 我"小姐 您的東西好囉 不好意思 讓您久等了"
: 小姐"下次要等的話要跟我講呀!看要不要換別的東西 讓我等了那麼久 真是的"(怒)
: 我"......."
: 我知道我一定會被她激怒 然後跟她吵架 但是我壓了下來
: 所以轉頭離去就沒有回她話
: 誰知道
: 機車小姐 居然還來個回馬槍
: 打了通電話到公司抱怨
: 小姐"你們的服務態度真的很差耶"
: 主管"怎麼了嗎?!可以告訴我嗎?!"
: 小姐"我天天去買 結果今天我去買了早餐 居然讓我等那麼久 然後服務我的那位先生
: 居然態度不好的說對我說:你不會換別的產品喔!?這樣就不用等啦?!害我整個心情就不好
: 影響我的工作表現"
: 主管"好好好 對不起 小姐 這是我們的疏失 明天您來我請您吃個薯餅"
: 小姐"這樣啊 喔好好好"
: 等到主管跟我講了這些話時
: 我整個火就上來了
: 小姐 您也太偏激了吧!
: 從頭到尾 我一直跟您說要稍等一下啦
: 您自己還自己揣測出一堆莫虛有的故事情節
: 污賴我?!
: 真不知道是誰對誰錯?!
: 我只能說 服務業真的很難為!
: 拜託 服務業不是可以讓妳這樣糟蹋自尊的好嗎?!
: 我不想相信你去吃碗麵 等個五分鐘 你敢去跟老闆抱怨嗎?
: 將心比心 今天如果站在外面工作 被罵的人是您的小孩
: 您又是否可以體會那種感受呢?!

我也是麥胞人~
通常客人有東西要等我都會直接跟他們說明大概要等多久
並建議他們換餐點~
這樣子就算他們真的要抱怨 自己也站的住
不過這個小姐真是誇張~
我也碰過一個先生~
薯餅現炸要三分鐘..
也先跟他說了~他也沒說啥..
等到我送出去給他的時候卻遭受一頓責罵= =
說後面車子都走了為啥他還沒拿到他的~
很想跟那個先生說..
他們點的都不用等阿!! Orz

很多人都喜歡给我們看他們的臉色~
可是如果沒有我們來做服務業~
他要給誰看他的臉色?(聳肩)

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