是不是我真的不對？ - 消費者保護

這篇文實在是有些長,而且到現在還不會把字體用有顏色,
各位大大看的會非常辛苦,
可是我很需要您們的耐心！
或許敘述的不好請多多包含～

我是真的很想請教各位.....
因為我從未在奇摩買賣過東西,或
許有買東西過一次但也是很大的賣家非小賣家,
經驗實在不足,所以請求各位幫助.....（跪）





在2008/10/2(星期四)的夜晚逛著奇摩拍賣,
因為一直在找我想買的物品,

原則上我選賣家都是看是否可以貨到付款或者去超商取貨,
碰巧看到一位賣家有我要的物品也可以貨到付款,
只是價錢高了點,但還算勉強可以接受 宅配80+貨到付款手續費60

於是
我點選了旁邊有一小格 直接買？
我按了,也選擇了我要的宅配80+貨到付款60
我不知道這是不是下單,我也有留言,
但是那時的我原則上是有意願要購買的！


在當天晚上晚上10:40 我收到了奇摩拍賣的通知信告訴我已經成功標到拍賣商品,

我隔天10/3（星期五）收到了賣家跑去我的賣場留言
（我沒有賣東西唷,可是他就跑到我那留言就是了）

給了個良好的評價,和我說
賣:hi~轉帳後再給我匯款末5碼，我對帳後就會幫您寄出喔~

我心裡os：嗯？！怎麼會要我匯款?我不是已經點選了宅配+貨到付款嗎？
她不清楚嗎？我只是沒有留言說我需要貨到付款,
但是下單的單是有這些選項的呀！


於是就跑去了她的賣場留言,
在物品還沒拿的情況下其實我也不知道是否要給予評價良好,
於是我選擇了 普通
（是的,這個普通為我帶來了不少困擾,
對不起,我真的不知道在還沒拿到物品的情況下要給良好評價....
當下的我只想著為什麼她會不知道我要用貨到付款）

我:你好,我並沒有要用轉帳的方式,
我記得我昨天是選擇宅配並且貨到付款的方式耶～
怎麼需要轉帳嗎？ 若真的是這樣,真的很不好意思,我想那我不需要好了

我承認這裡大家會覺得我惡意棄標,
其實沒有我是指說若是匯款的方式那我不需要,
可是我點選的是貨到付款呀！

想說擔心他為看到留言我就打電話給她,
一通響很久沒接,一通關機？！第三通響很久總算接了

賣:喂？
我:你好,我是奇摩拍賣的買家,很不好意思打擾你,想請問一下,
昨天在你賣場看到xx商品,可是我點選的是宅配+貨到付款,
因為你有留言要我匯款過去

賣:（冷冷的說）我哪知道你是貨到付款呀？再說一般買家大多都是直接匯款過來的呀！

我心理os：她的口氣聽起來有點恐怖,我不太敢在問了
我:那...請問我是否可以放棄呢？喔～因為一些原因這樣

賣:（有點大聲又帶有很冷的口氣說）可以呀～就取消就好,不過奇摩系統會記你一點괊
我:那..請問記一點會怎麼樣嗎？

賣:這..我不清楚耶！

我:喔...好,謝謝你唷！



以上就是第一次通話,

接下來我就開始頭痛了,





她先立即衝上她的賣場回應我那留言說
賣:下標了，還電話來說要取消，請考慮清楚在下標，不要浪費賣家的時間，
你沒資格給我普通,請在交易提醒中選擇"因故不買"

又跑來我的賣場留言一模一樣的話只是故意去掉沒資格那一句,

是的！接著一串就開始奪命連環留言,
我超緊張,想說怎麼會這樣？！

因為奇摩系統不斷的不斷的寄信給我,通知我說他留了那些言

她就開始複製我第一次留給她的言說,
我當初買留言並沒有提到要貨到付款,bala bala....
(有個疑問？我是沒有沒有留言說我要貨到付款,可是我有點選這個選項呀！
點選宅配與貨到付款賣家看不到嗎？那怎麼會有這個功能？)

也很狠的把對我良好的評價給我負評,
雖然我沒有在賣東西,但是我知道負評畢竟不太好也知道有些資格會被取消,
我沒有怪她,真的,
我怪我自己沒有弄清楚的情況下下標後卻因為他的口氣要取消下標,
我不是惡意棄標,浪費了賣家的時間,希望記取這次的教訓～不可以這樣！
我不是要把自己打的多神聖但是我真的是這樣想的！
因為我後悔碰到這樣的事情,這樣的賣家,我感到害怕！

看的過程中電話響了...是的！是賣家打的！
我:我已經看到了,負評～我很抱歉浪費了我們的時間,對不起！
賣:（口氣不太好的說）阿你怎麼給我普通評價？
我:對..對不起..可是我想說我只是去詢問不是匯款而是貨到付款,
抱歉我真的不知道評價對買家的重要性,
但是我想說因為還沒有拿到物品所以也不知道要給良好評價...
賣:（我有些忘記她講了什麼,反正就回應就是了）
我:但請問...

嘟嘟嘟...

電話掛掉了.....
電話掛掉了.....
電話掛掉了.....

她竟然掛我電話...我還沒說完耶！！我是沒有聽到她是否有說掰掰～


我承認當下我承認自己的錯,但也被他的留言與第二次的通話嚇哭了
我就邊哭邊回應說
我:好了啦～我知道了啦！是我的部隊,浪費你的時間也是我的不對,
給你記負評我沒有要說什麼,但是可不可以不要再回應這留言呀～
系統一直寄信給我,這樣豈不是更造成彼此的困擾,
你剛不也已經口氣不是很好的掛我電話了嗎？
我只是不懂這些,請問你態度有必要這麼不好嗎？


她似乎....抓狂了,
是的！又因為我說了她口氣不好！

賣:我根本沒有口氣不好，也跟妳說"掰掰"掛上電話，
還好我的電話有錄音起來，真是不懂什麼叫態度不好??????

接著不到兩分鐘又留言

賣:麻煩把我ㄉ評價改過來

我懂了...原來說了這麼多是不開心我留了普通評價,
我到這時才全部了解原來她打電話她所留言都是希望我能去改她的評價

我也繼續回應
我:你說你口氣沒有不好,也說了掰掰才掛電話,那請問我那時是不是還在說話？
請打開你的錄音在聽一次,我連話都還沒說完你就說掰掰掛電話,
這樣的態度又很好嗎？
我:沒關係,這件事情就這樣了,吵了這麼久你只是希望我把你的評價改過來,
我知道你錄音了,你說我沒資格給你普通,
可是至少我也沒給你負評不是嗎？而且為什麼你要一直留言一直留言？
對不起我真的很不想在處理這件事情,我不是很想改回來不好意思～


若她真的不服氣她可以繼續和我說,
她也可以否認說是不是真的有掛我電話,
我不知道那時的電話是不是因為我在說話所以根本沒有聽見她說掰掰～

她只淡淡的留了
賣:沒關係的，我跟妳講不通，留言只是在回覆及回應你阿~



接著,我就在他請系統的通知下點選了因故不買,
直到今天10/4,系統又來信通知我說....

她去檢舉我說我在他賣場留了不實評價,請奇摩把它刪掉,
於是呢～我也因為這次教訓不但負評-1 + 因為在人家賣場留下不時評價而被記錄下來,

這是我的第一次買賣,但我真的很無助.....
是不是我真的做錯了許多？
我承認我不懂直接購買就是下標的情況下點選,
所以才會造成浪費彼此的時間,
我承認我不懂一定要給良好的評價才可以去賣家賣場留言,

只是我不懂,
因為我不懂所以賣家可以不好的口氣這樣對我？
因此可以掛我電話？

你們覺得我會在這邊po文大多都是很主觀的說出對自己有利的說詞,
但是有機會我希望也能拿到當時我們電話的那個錄音,
放給大家聽聽看是不是中間過程她的口氣與我的口氣差異性,


我只是請求大家教我這些,
讓我有個經驗,在下面不管是用箭頭還是推文或回文,
若真的有道理,我都會虛心受教～
但可不可以不要給噓...因為我真的想了解這一切,
因為第一次po這種買賣糾紛文,
加上bbs技巧不夠,讓你們眼睛十分酸痛,
我感到十分的抱歉！


再次感謝各位並深深的一鞠躬...
謝謝您們...




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