星巴克的隨行卡 - 消費者保護

※ 引述《hagali (yamiyami)》之銘言：
: 10月初我還有用到這張卡 然後上星期到新竹消費時說不行用
: 店員說可能是讀卡機壞或連線錯誤 或是卡出問題 可能要送回公司
: 但我不住新竹 所以想改天去住所附近用看看
: 今天去用了還是讀不到 確定要送回公司查
: 可是問題來了 星巴克小姐說如果送回公司 查好裡頭有的金額跟點數後
: 必須再花100元 換新卡 把資料讀進去
: 我覺得這點很不合理 辦卡時 就需要100 而且是純卡費 另外還要儲值才可以用
: OK 你說工本費 我認了 現在你卡出問題 為什麼還要我出這100 我並不想換新卡阿
: 如果說是我自己沒放好 那為何我錢包裡其他卡片都沒問題 就你這張出問題
: 所以想請問 如果到時真的需要付錢...合理嗎....

【隨行卡換卡辦法】 http://0rz.tw/e21ZO

‧隨行卡卡體、晶片若於2年保固期內係因自然耗損/故障，
　請掛號郵寄至『台北市東興路65號4樓 統一星巴克 隨行卡
　顧客服務中心收』更換卡片， 其更換後之新卡片餘額等於
　原卡片餘額。【不收取任何費用】

‧申請換卡前，請先至全台任一門市確認儲值金額是否超過200
　元作業處理費，若原卡片餘額小於200元時，恕無法受理。

‧若卡片係因持卡人不當使用以致故障/毀損或逾2年保固期
　間，而卡號仍可辨識，請寄掛號至『台北市東興路65 號4
　樓統一星巴克 隨行卡顧客服務中心收』更換卡片，但須扣
　除作業處理費200元。

依其規定,兩年保固期是一個重點.
另一個重點在自然耗損故障或人為使用不當而故障,
倘若您的卡片外觀並無折損,且卡號可辨識,(建議先拍照存證)
您應強烈主張該卡片非人為損壞,而拒付換卡費用.


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喜歡咖啡~~最愛曼特寧
http://www.wretch.cc/album/ivysky
關心消費者權益~~因為我一輩子都離不開消費行為

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