在某購物網買到二手手機 - 消費者保護

兩星期前我在某購物網看到一支手機在特賣　且是限量的

正好我朋友生日快到了　於是便訂了一支送給她

我當時是把送貨地址直接寫對方家　讓她可以在生日前如期收到禮物

手機雖然是如期到了

但我朋友前幾天第一次開機使用時　發現手機裡面的電話簿

已經有許多人的電話號碼與名字了（大約二十幾筆）

而且那些人都不是她認識的　很肯定是原本就儲存在手機裡的

她告訴我這件事情之後　我強烈懷疑這支手機可能是二手的

而某購物網將二手機　用特價的方式　賣予消費者

因此我在昨天寫了封信給他們的客服

他們的回答是　手機是由他們的特約廠商出貨的　因此他們會再與廠商進行確認

但今天下午　就有一位女生打電話給我朋友（當初有留收貨人的電話）

說她們要幫我朋友換一支全新的手機　

而且時間很緊迫　本來是今天下午就要直接來我朋友的公司換取

但因為我朋友沒有帶其它的配件　因此他們又改在明天要去我朋友公司換

很顯然　　對方似乎有點心虛　因此想急著換回商品

（但他們宣稱說可能是之前商品試用時留下來的）

因為我是第一次遇到這種情況

所以想在這請教各位　如果該購物網真的販賣二手手機予消費者的話

我朋友應該答應和他們換手機嗎？　

總覺得　如果真的是二手手機　那他們這樣欺騙消費者

還這麼輕易就解決　好像太便宜他們了　　

挺想去消基會檢舉的...


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