記憶體送修後貨物不見的問題 - 消費者保護

小弟於9/20 因為金士頓的記憶體有些問題 送去NOVA的快速維修站

後來某日打電話去領貨單上的維修部門(工程部) 他們說隔日(9/21)就已經

送還門市部(NOVA那裡的) 要我門市去領貨 結果我去領貨時

店員找不到記憶體 就說領貨單上說過要14個工作天後才會好 他們會電話通知

往後只要有空 我就會帶著領貨單 去NOVA的門市 結果答案都是"好了會通知"

結果今日(10/23)中午 我帶著領獲單去 他們又說沒到 並且打電話到工程部

然後說 工程部今日會送來稍晚來電通知 3小時候 突然我接到門市電話

說只有我的送修單但沒有記憶體 ....接下來氣人的事發生

他們問我 是哪幾天 的什麼時間 面對哪個店員 要我清楚交代

以方便他們調錄影帶 我憑著印象說著說 反而被質疑我說詞反覆

後來我親自到門市去 看到我的送修單 上面既沒有收領人的簽名

領貨單還一直在我的皮夾裡 現在店員的說詞 "我會不會請人帶領"

後來氣氛鬧得很僵 他們又說調錄影帶後 再通知我 更令人火大的

他們說 9/22就送回來了 我記得10月都有看到 你怎麼都沒來領...

....然後在我離開店前 一直說 就是沒有啊...你會不會自己拿走..= ="

當我提出要跟他們一起看監視器錄影帶時 卻得到"現在有點狀況 要等工程部.."

還是要我等通知........



請問有經驗的前輩們 現在我有沒有什麼需要先準備的動作

我該怎麼要回我的金士頓記憶體 我9月初買的...= ="

金士頓記憶體可以終生保固啊......因為是第一次遇到這種事

感謝各位聽我贅述...

我目前有的

1.我確定我沒去拿 也不怕看錄影帶 但是店員態度讓我超火大
2.領貨單一直在我這裡 保存完整
3.如需要 可以去申請我手機的通聯記錄 裡面能證明門市沒打
來通知要我來取貨 還有我撥去工程部的紀錄
4.他們的存門市的送修單上沒有領取人簽名 並且不是放在完成
領件的地方


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店員不道歉就算了 還要我說出確切人事時地物.....(那麼多次 根本記不得)
還拿手機照我的樣子 說是要讓今日沒來班的人確認 或是調監視器畫面用
........態度真的有夠有夠......差.....




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