旅行社不賣機票不退錢 - 消費者保護

一、店名：

網路 燦星旅遊網

二、地點：

網路訂購


三、時間：

2010年5月17日

四、事實經過：

今年五月中我因為要去廈門 所以就在網頁上找旅行社
後來因為燦星往廈門開的航班比較多 所以就在上面訂購了一張經廈門往返上海機票

一開始我訂了兩張票想說到時候看是從桃園出發還是台北出發好

他們呂姓客服人員還打電話來給我要我確定是要哪一張

我後來選擇了桃園出發的班機

中間明明電話講了班機時間 但是開票又開錯 我提醒了幾次對方才把票開對

這點我就覺得很糟糕了 都確認好幾次還老是打錯

再來終於開票成功後 我想快點讓他們確認好機位 所以就線上刷卡了

他們也打電話來說機位沒問題會馬上開票

但是過了兩天我都要離開台灣時突然一早給我打電話說航空公司說票不能賣這種套票

不是說被取消歐 是說不能賣這種套票!!!

X 網路上都還掛著賣呢 現在竟然跟我說不賣票 這是什麼鬼阿

現在去查都還看的到 我真的很生氣 但是也沒辦法 如今他們仍然在賣這種阿飄票

卻沒人阻止他們 但...這還不是讓我爆發的原因

之後我想說沒買到票頂多就是退錢 客服也說他們會刷退

如果收到發票在幫他們送回去就好

我當時忙著準備要出國的事情 後來也就不放在心上了

後來在上個月 我的帳單上竟然被扣錢了 我是選刷卡分期 被扣了五千多塊

我很不爽 我一直在他們網站上留言

但是不是沒回復就是他們自己自己在聯繫請況上打了打不通

最後連繫上竟然說我沒給他們寄回收據 所以還是要扣錢

我說我人都到上海了 我收據收到又不會把他吃了 又不是不還你

況且這是你門公司的失誤 為何我還得幫你寄回去 幫你送收據

沒賣我票未何還能扣我錢不做刷退動作 但是對方一在的要我務必把收據給他

後來他又說傳真給我什麼折讓單還是申請單之類的要我再寄回去給他

我說你腦子壞了歐 我人在上海 我還花錢幫你寄一張紙回去歐?

如果家裡有人 我早就幫你寄收據回去了 但這人腦子像被醬糊黏到一樣

一直跳針的說什麼公司規定

後來我跟他說我不管 你給我想辦法 票是你賣出來的

今天我就算收到你發票 經過那多事情後 我也不爽幫你寄了

後來那客服跟我說好 他再跟公司溝通 結果那一期帳單還是被扣錢了

我想算了 再給你點時間去溝通 沒想到 今天我上網看帳單明細

又被扣了第二期五千塊 我真的要去hate版爆炸了

真的受不了了 怎麼會有這麼爛的公司 賣假票 又收錢

真的是土匪 每次線上申訴 也沒有用 因為我猜最後都是轉到這個客服這邊

所以他一點也沒什麼好怕被老闆罵還是怎樣

這家公司真的是 太爛太爛了 也太多人抱怨過了

這種爛公司 想也沒想到對他人的影響 不顧消費者權益

我真不知道要怎樣才能讓他們退錢 我一季才回台灣一次

他們就是吃定我們這種消費者了 無恥無理

不知道有沒有推薦好方法對付這種爛公司

我真的不想給他們寄收據了 明明不是我的錯阿!

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