旅展訂金退費(國內旅遊) - 退費

各位前輩好，

去年時於旅展買了一份國內旅遊的旅卷，

業務人員表示，若有要去時，

須提前預約方才協助安排房間及旅遊各項行程，

若後來沒有要去，則是將全額退回訂金[口頭]，

並在後來押金收據上，撰寫[可退訂金]，

但現在於時間考量下，可能到這張預購卷到期前都無法成行，

想要進行退回押金動作，但對方表示無法全額退費，

手續費部分也由於從未與它們下訂出遊時間，

對方也給不出一個交代，

由於基於旅遊相關的法規，

通常是消費者與旅行社[飯店]已敲定出遊時間，

事後因各項因素而未成行造成的糾紛與相關規定，

但我目前的狀況是，從未與對方敲定出遊時間，

僅是評估該預約卷因個人因素無法使用，想要求全額退費，

並從未取得任何旅行社方的服務，

請問依照法律途徑，

這樣應當是可全額退費?

還是需要在另扣手續費呢?

--