中華電信維修超時 - 退費

※ 引述《henry60612 (隨心所欲)》之銘言：
: 昨天下午中華電信說要排除問題，從下午兩點開始斷網到現在都還沒恢復網路，
: 請問這樣可以申請賠償嗎？？謝謝

中華電信股份有限公司電路出租業務營業規章及服務契約
http://www.cht.com.tw/personal/adsl-term.html

第三十二條 用戶租用本業務，因本公司電信機線設備障礙、阻斷，以致發生錯誤、中斷
或不能傳遞時，其停止通信期間，本公司應按連續阻斷時間減收月租費，但因配合用戶時
間約修者，其約修時間不予記錄。
前項減收標準如下。但最多以扣減當月份月租費為限：
一、ADSL電路或光世代網路：

連續阻斷時間（小時）　扣減下限（月租費）

六（含）以上-未滿八　　減收5％

八（含）以上-未滿十二　減收10％

十二（含）以上-未滿二十四　減收20％

二十四（含）以上-未滿四十八　減收30％

四十八（含）以上-未滿七十二　減收40％

七十二（含）以上　全免


停止通信開始之時間，以本公司察覺或接到用戶通知之最先時間為準。

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斷線恢復後，計算一下連續阻斷時間，打123申請月租減免，但是要追蹤退費是否正確
我之前斷線15小時，按規定要退20% (約6天)，結果中華電信很故意的只退2天費用
經過爭取才退契約規定的6天費用

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