新賣家的無奈 - 網賣

By Christine
at 2011-10-13T16:19

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各位前輩們大家好:

我是一個新賣家,即使知道現在網拍不好經營,但還是很用心很努力的做好每一件事

在露天賣場po完了第一批貨,每天都很期待買家的提問

很幸運的,其中有件衣服在po完的第二天就被下標了

由於漏信的關係,我是在商品管理上發現被下標

之後買家提出"商品已結帳"的提醒

裡面的內容是收件者的資料,並無認何匯款的資料

我發現自己粗心竟忘了將匯款帳號寫入得標信內

所以立刻用悄悄話傳了匯款帳號給買家,並感謝他的購買

三天後過去了

我沒有收到買家的任何信或悄悄話

怕漏信,我還天天上網路郵局查帳

發現都沒有收到任何一筆款項

當天,我收到買家的悄悄話

內容是 "對不起我選錯了交易要取消"

其實心裡不是很舒服

下標這個動作,是需要再三按密碼確認的動作

並不是隨隨便便按一下就會成立的

看了一下買家的評價,發現是前一個禮拜才剛加入拍賣的帳號

0評價,卻有兩次交易取消的紀錄

於是,我決定不給予買家交易取消

但是我提供買家最後的匯款期限,也就是三天後

如果三天後沒有收到買家的匯款,將給與予棄標投訴

三天後過去了

依然沒有收到任何一筆的款項

於是我先用悄悄話跟買家說匯款期限已過,將提出棄標投訴

沒想到我收到買家讓我無言的悄悄話

買家說"我已用另外一個帳號買過了"

其實從po完第一批貨之後,賣場唯一成立的交易就是這一筆

其他都沒有任何買家下標

於是我告訴買家,說這段期間唯一下標的買家就只有他一人

如果有任何誤會,希望他能跟我說一聲

悄悄話的期間,我的語氣都相當和平,沒有任何情緒性的字眼

"麻煩您了" "謝謝您" "不好意思" 都是我在跟買家悄悄話中所用的

結果我在剛剛收到買家的悄悄話

讓我心情非常低落且生氣

買家說"已經用別的帳號買過了.不是"選錯"還有妳們的店鋪衣服比別人貴,

我也會在網路宣傳.沒有一家店像妳們一樣服務超差衣服品質又....... "

看到這段悄悄話,我真的不知道該說什麼

一剛開始買家提出取消交易的理由就是"對不起我選錯了"

我無法認同這個理由,也對買家習慣性要求取消交易的行為感到無奈

因此提供了最後的匯款期限,

最後買家依然無法完成交易,我只好提出棄標投訴

現在買家一直說他用另一個帳號買過

但是事實是我賣場的生意不好,唯一下標的人只有這個買家

也沒有寄出任何一件衣服

現在買家卻說我的服務態度差,且質疑我的衣服品質

更說要再網路上宣傳

讓我真的是非常心痛

現在只希望露天可以快點將這個棄標投訴成立

被威脅的感覺真的很差

不過我還是一樣會認真的做好每一件事

並不會因為這件事而受到打擊

也提醒各位前輩及跟我一樣的網拍新鮮人

別放任習慣提出交易取消的買家

更要告誡所有的買家

在網路上買東西跟在實體店面買東西是一樣的

買賣的關係一旦成立

就無法任意的取消

請尊重辛苦經營網拍賣場的賣家們~

謝謝大家也辛苦了 : )

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◆ From: 122.127.101.89
※ 編輯: jetaimela 來自: 122.127.101.89 (10/13 16:24)

推 sakuralolita:真是討厭的的買家~~原PO拍拍 10/13 17:01

※ 編輯: jetaimela 來自: 122.127.101.89 (10/13 17:11)

推 A508529:坦白說帳號很好拿你棄標成立她也不痛不癢 10/13 17:53

→ pilimovies:你這樣會很累會棄標的就是會棄標他又沒差太在意只是 10/13 18:40

→ pilimovies:讓自己多生氣而已看你這篇打那麼多就知道先試著改變 10/13 18:41

→ pilimovies:你自己的心態吧 10/13 18:41

推 KIKI1984:這種留言就別在乎~棄標就是棄標~~~他說不定早有一套棄標 10/13 19:19

→ KIKI1984:流程~~~要棄標還要先嫌棄一下別人合理化自己的行為 10/13 19:20

推 rutenac:沒什麼好無奈的希望你能繼續經營賣場別放棄! 10/13 19:56

推 eightzero:先給負評再跑棄標流程,對這種人不用客氣 10/13 22:56

推 angelaH:對於這種，選錯了，我就知不用跟它浪費時間了；直接負評 10/14 05:51

→ angelaH:和棄標然後設黑(下標評價要提高)才不會有小白下標 10/14 05:52